Markenerlebnisse
Neue Technologien im Gespräch: Das ungenutzte Potenzial der Optimierung der Sprachsuche
Von Rosie Tobyn
Seit Jahren widmen Marketeers Zeit und Ressourcen der Suchmaschinenoptimierung (SEO), und diese Praxis ist eine seit langem etablierte Säule jeder digitalen Marketingkampagne.
In der Zwischenzeit hinkt das Verständnis von Voice Search Optimization (VSO) hinterher. Alexa, Siri und Cortana mögen schon seit Jahren ein Teil unseres Lebens sein, aber das Rennen um die Bereitstellung von Inhalten für sie steckt noch in den Kinderschuhen.
Was ist VSO?
VSO ist der Akt der Erstellung von Markeninhalten online, die von Sprachsuchmaschinen leicht priorisiert und verwendet werden können. Es erfordert einen anderen Ansatz als die traditionelle SEO, aber da sich die Spracherkennungstechnologie verbessert und die Verbraucher sich immer wohler fühlen, mit digitalen Assistenten zu sprechen, ist die Gelegenheit für Marken, Kunden in einem neuen Moment der Not zu treffen, jetzt unumgänglich.
Mehr als ein Viertel der Menschen nutzt regelmäßig die Sprachsuche auf ihrem Telefon, und es wird geschätzt, dass es mittlerweile 8,4 Milliarden digitale Suchassistenten gibt. Mehr als es Menschen auf der Erde gibt.
Den Unterschied zwischen SEO- und VSO-Taktiken verstehen
Die Erstellung von Inhalten, die auf die geäußerten Wünsche und Fragen der Verbraucher eingehen, ist eine Kunst für sich.
Im Jahr 2024 verlangen die Verbraucher sofortigen Zugang zu genauen Informationen. Diese Nachfrage nach immer schnelleren, einfacheren und besseren Inhalten ist unaufhörlich und die Erwartungen steigen kontinuierlich. Wo wir einst darüber staunten, Google in der Tasche zu tragen, müssen wir mit Sprachsuchmaschinen keinen Finger rühren, um Informationen zu erhalten.
Leider gibt es keinen Ansatz, bei dem man zwei Fliegen mit einer Klappe schlägt, wenn es um SEO und VSO geht. Keywords, die für SEO identifiziert wurden, lassen sich nicht unbedingt auf VSO übertragen, und daher ist eine duale Strategie unerlässlich, um das Potenzial von SEO und VSO zu maximieren.
Die Art und Weise, wie Verbraucher mit einer gerätebasierten Suchmaschine kommunizieren, unterscheidet sich vom typischen Kommunikationsstil mit einer Sprachsuchmaschine. Zum Beispiel könnte eine Person, die nach einer neuen Feuchtigkeitscreme sucht, Folgendes eingeben: „Beliebte Hautpflegemarken für Mischhaut“. Sie könnten jedoch sagen: „Alexa… Welche Feuchtigkeitscremes würden Sie für Mischhauttypen empfehlen?“.
Den Unterschied zu verstehen und mit der richtigen Taktik darauf zu reagieren, ist der Schlüssel zum Erfolg bei VSO und eine Spezialisierung unseres Teams bei SGK. Wir sprechen mit digitalen Sprachassistenten (DVAs) in einem eher gesprächigen Stil. Die meisten Menschen unterhalten sich mit Alexa fast so, als wäre es eine Person, und verwenden vollständige und detaillierte Sätze. Wenn wir jedoch in Google tippen, sind wir in der Regel formeller und prägnanter.
Die Nutzer haben auch unterschiedliche Erwartungen an die Sprachsuche. Während Textsuchmaschinen eine nahezu unbegrenzte Auswahl bieten, bietet VSO selten mehr als zwei Antworten. Das macht den Wettbewerb um Aufmerksamkeit noch härter als bei traditionellem SEO, und deshalb ist ein fachkundiger, bewusster Ansatz bei VSO unerlässlich. Im Folgenden finden Sie einige Leittaktiken, die Sie für Ihre VSO-Strategie in Betracht ziehen sollten.
- Organisatorische Metadaten: Dies sind die Informationen über Ihre Website, sie werden von Website-Besuchern nicht gesehen, sondern sind die Zusammensetzung des Quellcodes Ihrer Website. Bestimmte „Tags“ in Ihren Metadaten erhöhen das Potenzial, dass Ihr Unternehmen beim Filtern von Optionen strategisch einem anderen vorgezogen wird.
- Lokale Optimierung: Ein großer Teil der DVA-Anfragen bezieht sich auf lokale Anforderungen. Diese erfordern eine schnelle Suche und einen Empfehlungsansatz. Dies kann optimiert werden, indem Sie „near me“ in Titel-Tags und die Verwendung von Phrasen oder Sprache, die für die Region relevant sind, in Ihren Metadaten verwenden.
- Für Mobilgeräte optimierte Websites: Websites, die nicht für Mobilgeräte optimiert sind, haben einen geringeren Website-Traffic. Besucherstatistiken werden an Google weitergeleitet und können Ihre Rankings gegenüber der Konkurrenz beeinträchtigen, wenn es um die Sprachsuche geht.
- FAQ’s: Implementieren Sie einen FAQ-Bereich auf Ihrer Website. Bei der Nutzung der Sprachsuche stellen Kunden oft Fragen. Wenn Sie die von Ihrer Zielgruppe gestellten Fragen verstehen und diese auf Ihrer Website beantworten, ist es wahrscheinlicher, dass Ihnen eine Antwort vorgeschlagen wird.
Mit der Weiterentwicklung der Technologie und der zunehmenden Kenntnis der Reaktion der Verbraucher auf die Sprachsuche werden die Taktiken verfeinert. Ein bemerkenswertes Thema in der Branche ist das der Privatsphäre und des Vertrauens. Die Vorstellung, dass ein DVA „immer zuhört“ und Geräte Anzeigen für Produkte schalten, die der Benutzer nicht aktiv gesucht hat, die er aber möglicherweise im Gespräch besprochen hat, ist für die Verbraucher ein echtes Problem. Marken müssen die Technologie respektvoll und vorsichtig einsetzen, da sie wissen, dass das Eindringen in die Technologie ihre Marke beschädigen kann.
Die Chance
Trotz der Herausforderungen der Sprachsuche entwickeln sich die Technologie und ihre Nutzung rasant weiter. Eine gezielte VSO-Strategie eröffnet einen fruchtbaren, ungenutzten Kanal, der sich jetzt und in den kommenden Jahren auszahlen wird. Das Tool ist von unschätzbarem Wert für alles, vom Vertrieb über den Kundenservice bis hin zum Markenerlebnis.
VSO kann Ihr Reiseziel bei der Suche „in meiner Nähe“ in den Vordergrund stellen. Es kann Wegbeschreibungen geben. Es ist in der Lage, Kundenanfragen sofort und sinnvoll zu beantworten, ohne dass Call-Center-Mitarbeiter erforderlich sind. Die Einführung von VSO erleichtert nicht nur Ihren Kunden das Leben, sondern stärkt auch die Markentreue, fördert das Engagement und trägt letztendlich zum Endergebnis einer Marke bei.
Sich jetzt einen Anteil an der Sprachsuche zu sichern, ist für Marken unerlässlich, die sich von der Masse abheben, einen hervorragenden Service bieten und ihr Umsatzpotenzial maximieren wollen.