5 formas de amplificar la estantería digital de tu marca

El año 2023 fue testigo de un hito significativo en el ámbito del gasto mundial en línea, ya que el canal representaba ahora más del 20% de las transacciones minoristas totales (+10% para los bienes de consumo de alta rotación). Esto supuso un aumento con respecto al año anterior, creciendo más de un 10%, lo que desafió las previsiones del mercado. Esto es aún más impresionante si se tiene en cuenta el trasfondo de un clima comercial tumultuoso.

La transformación duradera del comportamiento del consumidor hacia las compras online, una evolución acelerada por la pandemia mundial, sigue siendo sólida y continúa creciendo. En este contexto, es crucial que tu marca adapte su enfoque de comercio electrónico para triunfar en el cambiante panorama omnicanal actual. En el centro de este crecimiento estratégico está el papel fundamental que desempeña el lineal digital.

Éstas son las cinco mejores prácticas para ampliar una estrategia de estantería digital eficaz.

1. Disponibilidad: el suministro y la disponibilidad constantes son la piedra angular del éxito de cualquier asociación minorista, y esto es aún más cierto en Internet; el algoritmo de los minoristas en línea dará prioridad a las sku con disponibilidad constante y, por tanto, conseguirá un mayor rango/prominencia en las estanterías. Por el contrario, si un producto tiene poca disponibilidad, puede tener un gran impacto negativo en las ventas. Un estudio de Profitero muestra que un alto nivel de OOS (falta de existencias) puede provocar un descenso del 42% en las ventas de la marca, además de tardar una semana más o menos en recuperar el rango en el lineal y la visibilidad tras la recuperación del suministro. Por ello, es importante que los equipos colaboren entre sí para planificar, gestionar y suministrar eficazmente entre el fabricante y el minorista. Dicho todo esto, la disponibilidad por sí sola no ganará la batalla de las estanterías digitales…

2. Encontrabilidad (y el poder del texto): una vez que tu producto está en la lista, ahora el reto es hacer que se pueda encontrar. La mejor forma de ayudar a encontrarlo y destacarlo en las estanterías es mediante un buen texto.

   El texto de la estantería digital de tu producto debe ser rico en palabras clave con términos de búsqueda que los compradores utilizarían para encontrar tu producto. Esto se aplica no sólo al título, sino también a las viñetas de características, las descripciones del producto y los metadatos, todos ellos elementos clave de la optimización de la búsqueda en el sitio (SSO), que permiten que el producto se encuentre más fácilmente gracias a una mayor indexación en las clasificaciones de búsqueda de los minoristas.

   Un texto rico en palabras clave es algo más que las palabras utilizadas para describir un artículo. Un título puede incluir descriptores como sabores o beneficios, que animan a hacer clic. Las viñetas pueden desglosar el contenido más específico y relevante, lo que ayuda a impulsar la conversión.

3. Imágenes y medios enriquecidos: tu producto está listado y localizable, ahora tenemos que convertir al comprador.

   Existe una norma mínima de imágenes que tus socios minoristas esperan de un producto para poder incluirlo en la lista en línea, y suele estar cubierta por la norma GS1, pero no es suficiente para destacar en un mercado saturado.

   1. Prepáralo para móviles: esto es obvio, pero en todo el mundo más del 60% de los compradores utilizan sus dispositivos móviles para navegar por las tiendas online, por lo que es imperativo optimizar tus imágenes para estas pequeñas pantallas.
      GS1 ha elaborado un conjunto detallado de directrices sobre cómo puedes adaptar tu envase para satisfacer las necesidades de un comprador online que tal vez experimente tu producto como una imagen de c1cm x 1cm. Entre ellas se incluye centrarse en:
      1. La marca
      2. Qué tipo de producto es
      3. La variedad
      4. El tamaño del envase.
   2. Imágenes de marketing: la mayoría de los minoristas online tienen capacidad para incluir varias imágenes de producto en una PDP (página de detalles del producto), por lo que es importante añadir contenido de apoyo para ayudar a los compradores a tomar decisiones y comprometerse; un estudio de los compradores estadounidenses muestra que 3-4 imágenes de apoyo es la cantidad ideal de contenido de apoyo. Dependiendo de la marca, hay muchas opciones para incluir, pero algunas sugerencias son:
      1. Fotos de estilo de vida
      2. Uso del producto
      3. Instrucciones de uso (si procede)
      4. Recetas y sugerencias para servir, etc.
   3. Medios enriquecidos: a medida que evolucionan los minoristas online, muchos tienen ahora la capacidad de incluir medios enriquecidos (vídeos, gifs, etc.) y PDP mejorada (es decir, A+) a tu sku. Añadir este contenido puede ayudar a impulsar la conversión; un estudio reciente muestra que añadir contenido PDP mejorado puede aumentar la conversión en un 12%.
4. El poder de la promoción: el 93% de los compradores afirman que las opiniones influyen en sus decisiones de compra, por lo que, como marca, debes tenerlo en cuenta en tu marketing mix. Según Mintel, la norma mínima para que las opiniones consigan el compromiso del comprador es de 15 opiniones positivas con una puntuación media de 4 estrellas. Un informe de Power Reviews afirma que puedes mejorar tu tasa de conversión en un 65% añadiendo una sola reseña.
5. Medios de comunicación online: si has puesto en marcha una estrategia clara para lo anterior, el siguiente paso es apoyar tus productos con medios de comunicación digitales y minoristas; hay una plétora de opciones disponibles en todo el embudo para ayudar a acelerar la rueda de inercia de tus marcas y se recomienda que gastes una proporción de tu inversión en marketing relacionada con el % de ventas online de tu marca.

Estos pasos no son ciencia espacial y son alcanzables para todas las marcas, sin embargo, un plan de lineal digital eficaz es una batalla constante que sigue evolucionando; no puedes hacer este trabajo una vez y esperar ganar en Internet. La supervisión constante del rendimiento en el comercio minorista y en línea es fundamental para adelantarte a la competencia y que tus productos triunfen en un mercado omnicanal abarrotado.