Hablando de nuevas tecnologías: el potencial sin explotar de la optimización de la búsqueda por voz

Durante años, los profesionales del marketing han dedicado tiempo y recursos a la optimización de motores de búsqueda (SEO), y esta práctica es un pilar consolidado de cualquier campaña de marketing digital.

Mientras tanto, la comprensión de la Optimización de la Búsqueda por Voz (VSO) va a la zaga. Puede que Alexa, Siri y Cortana formen parte de nuestras vidas desde hace años, pero la carrera por ofrecer contenidos para ellas aún está en sus primeras fases.

¿Qué es VSO?
VSO es el acto de crear contenido de marca en línea que pueda ser priorizado y utilizado fácilmente por los motores de búsqueda por voz. Requiere un enfoque diferente del SEO tradicional, pero a medida que mejora la tecnología de reconocimiento de voz y los consumidores se sienten cada vez más cómodos hablando con asistentes digitales, la oportunidad para las marcas de satisfacer a los clientes en un nuevo momento de necesidad es ahora ineludible.

Más de una cuarta parte de la gente utiliza regularmente la búsqueda por voz en su teléfono, y se calcula que ahora hay 8.400 millones de asistentes de búsqueda digitales; más que personas en la tierra.

Comprender la diferencia entre las tácticas SEO y VSO
Crear contenidos que respondan a las demandas y consultas de los consumidores hablantes es un arte en sí mismo.

En 2024, los consumidores exigen acceso inmediato a información precisa. Esa demanda de contenidos cada vez más rápidos, fáciles y mejores es incesante, y las expectativas aumentan continuamente. Donde antes nos maravillábamos de llevar Google en el bolsillo, con los motores de búsqueda por voz, no necesitamos mover un dedo para obtener información.

Por desgracia, no existe un enfoque de «matar dos pájaros de un tiro» para el SEO y el VSO. Las palabras clave identificadas para el SEO no se trasladan necesariamente al VSO, por lo que es esencial una estrategia dual para maximizar el potencial tanto del SEO como del VSO.

La forma en que los consumidores se comunican con un motor de búsqueda basado en un dispositivo es diferente del estilo de comunicación típico con un motor de búsqueda por voz. Por ejemplo, una persona que busque una nueva crema hidratante podría escribir: «Marcas populares de cuidado de la piel para pieles mixtas». Sin embargo, podría hablar: «Alexa… ¿qué hidratantes recomendarías para pieles mixtas?

Entender y responder a la diferencia con tácticas adecuadas es clave para el éxito en la VSO, y una especialidad de nuestro equipo en SGK. Hablamos con los asistentes de voz digitales (AVD) con un estilo más conversacional. La mayoría de la gente conversa con Alexa casi como si fuera una persona, utilizando frases completas y detalladas. Al escribir en Google, sin embargo, solemos ser más formales y concisos.

Los usuarios también tienen expectativas diferentes de la búsqueda por voz. Mientras que los buscadores de texto ofrecen opciones casi ilimitadas, la VSO rara vez ofrece más de dos respuestas. Esto hace que la competencia por la atención sea aún más feroz que en el SEO tradicional, y por eso es esencial un enfoque experto y deliberado de la VSO. A continuación encontrarás algunas tácticas orientativas que debes tener en cuenta para tu estrategia VSO.

1. Metadatos organizativos: Esta es la información sobre tu sitio web, no la ven los visitantes del sitio web, sino que es la composición del código fuente de tu sitio. Tener determinadas «etiquetas» en tus metadatos aumenta las posibilidades de que tu organización sea elegida estratégicamente en lugar de otra al filtrar las opciones.
2. Optimización local: una gran parte de las solicitudes de DVA son para demandas locales. Éstas requieren un enfoque rápido de búsqueda y recomendación. Esto puede optimizarse utilizando «cerca de mí» en las etiquetas de título y utilizando frases o lenguaje relevantes para el área local en tus metadatos.
3. Sitios web optimizados para móviles: Los sitios web que no están optimizados para móviles tienen menos tráfico. Las estadísticas de visitas se envían a Google y pueden perjudicar tu posicionamiento frente a la competencia, cuando se trata de búsquedas por voz.
4. Preguntas frecuentes: Implementa una sección de preguntas frecuentes en tu sitio web. Al utilizar la búsqueda por voz, los clientes suelen hacer preguntas. Si entiendes las preguntas que hace tu público objetivo y las respondes en tu sitio web, es más probable que te sugieran como respuesta.

A medida que se desarrolla la tecnología y los profesionales del marketing empiezan a comprender mejor la respuesta del consumidor a la búsqueda por voz, se van perfeccionando las tácticas. Una cuestión notable en el sector es la de la privacidad y la confianza. La idea de un DVA «siempre a la escucha», y de dispositivos que sirven anuncios de productos que el usuario no ha buscado activamente pero que puede haber discutido conversacionalmente, es una preocupación real para los consumidores. Las marcas deben utilizar la tecnología con respeto y cuidado, sabiendo que la intrusión puede empañar su marca.

La oportunidad
A pesar de los retos de la búsqueda por voz, la tecnología y su uso se están desarrollando a gran velocidad. Una estrategia VSO bien orientada abre un canal fructífero e infrautilizado que cosechará recompensas ahora, y seguirá haciéndolo en los años venideros. La herramienta tiene un valor incalculable para todo, desde las ventas hasta el servicio al cliente y la experiencia de marca.

VSO puede poner tu destino en primer plano en las búsquedas «cerca de mí». Puede proporcionar direcciones. Es capaz de responder a las consultas de los clientes de forma inmediata y útil, sin necesidad de personal del centro de llamadas. Adoptar la VSO no sólo facilita la vida a tus clientes, sino que fomenta la lealtad a la marca, impulsa el compromiso, y todo ello contribuye en última instancia a los resultados de una marca.

Reclamar una participación en la búsqueda por voz, ahora, es esencial para las marcas que esperan destacar, ofrecer un gran servicio y maximizar su potencial de ventas.