Marketing de IA: descifrar el código y aprovechar su poder

No cabe duda: el marketing siempre ha sido un sector en constante cambio y evolución. Y en los últimos años, a medida que la tecnología ha evolucionado, la sofisticación de la caja de herramientas de los profesionales del marketing se ha transformado para crear campañas cada vez más específicas, personalizadas y escalables. Es una transformación que no cesa, y que no hará sino acelerarse debido a la velocidad a la que se adapta la Inteligencia Artificial.

Entonces, ¿cómo pueden utilizar exactamente los profesionales del marketing la IA para revolucionar sus resultados? ¿Cómo podemos utilizar la IA para apoyar el conocimiento, impulsar un diseño más rápido y eficiente, ampliar la creación y adaptación de contenidos y amplificar la toma de decisiones? ¿Y cómo está haciendo ya olas el marketing con IA?

Acompáñanos en nuestra nueva serie de blogs mientras exploramos las áreas clave en las que nosotros, como industria, podemos aprovechar la IA para apoyar el conocimiento, impulsar un diseño más rápido y eficiente, escalar la creación y adaptación de contenidos y amplificar la toma de decisiones.

¿Qué es el marketing de IA?

IA son las siglas de «Inteligencia Artificial», que se refiere a la capacidad de las máquinas o el software para realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como la percepción, el razonamiento, el aprendizaje y la resolución de problemas. La IA ya tiene numerosas aplicaciones en el marketing de marcas y se espera que desempeñe un papel cada vez más importante en la configuración de su futuro.

El marketing de IA es el proceso de utilizar métodos y herramientas de IA, como modelos de datos, aprendizaje automático y escucha social, para obtener información que permita optimizar el gasto, personalizar el contenido y personalizar el recorrido del cliente a gran velocidad.

Por supuesto, hay muchas incógnitas sobre el futuro de la IA en relación con la privacidad de los datos, la parcialidad y la imparcialidad, la propiedad intelectual, la coherencia de la marca, el control de calidad, la seguridad, la transparencia y la simbiosis humana. Sin embargo, no se puede ignorar el potencial de la IA para revolucionar la forma en que las marcas y las agencias enfocan el marketing, al permitir estrategias más personalizadas y basadas en datos que pueden satisfacer mejor las necesidades, la experiencia de usuario y las preferencias de los clientes individuales.

Cómo utilizar la IA en marketing

He aquí cuatro formas en las que el marketing de IA ya está cambiando nuestro sector e impulsando el ROI de las campañas.

1. Conocimiento profundo del consumidor

El comportamiento de los consumidores cambia constantemente en relación con sus preferencias, hábitos y responsabilidades sociales. La IA puede utilizarse como herramienta de análisis de datos para analizar rápidamente una cantidad significativa de datos basados en datos demográficos, comportamiento en línea y tendencias. Una forma de ello es el análisis de sentimientos y la escucha social: mediante la búsqueda a través de reseñas, conversaciones en las redes sociales y comentarios para presentar el sentimiento y los sentimientos de los clientes sobre una marca, su producto y su reputación.

Un informe de Gartner estima que, para 2025, el 60% de los CMO confiarán en la IA para mejorar la experiencia del cliente, además de utilizarla para optimizar las campañas y personalizar los mensajes. Al aprovechar la IA de este modo, las funciones de marketing pueden procesar esta información y tomar decisiones estratégicas más rápidas sobre oportunidades y problemas para crear conexiones más auténticas y emocionales con los consumidores objetivo. También se pueden obtener conocimientos predictivos utilizando datos históricos para anticipar tendencias y necesidades futuras, lo que da a los profesionales del marketing una ventaja competitiva, al tiempo que permite a los equipos llevar sus productos a los canales y plataformas digitales más rápidamente que con los métodos tradicionales.

Nuestra predicción: Los datos, las recomendaciones y los sentimientos seguirán siendo cada vez más precisos y auténticos para las organizaciones a medida que se utilice la IA.

2. Ahorra tiempo

Uno de los mayores retos a los que se enfrentan las funciones de marketing es la carrera hacia el mercado. Cuanto más rápido puedas hacer llegar tus productos y servicios a tu público, mejor. Del mismo modo, operar de forma ajustada es un objetivo organizativo común.

La IA aporta numerosas ventajas de automatización a los profesionales del marketing; un aspecto relacionado con la administración es la automatización de tareas repetitivas. La automatización de tareas puede abarcar desde la creación de contenidos hasta la programación de campañas, así como el cálculo de datos que llevaría muchas horas configurar manualmente y traducir en acciones y perspectivas significativas.

Al evaluar dónde la automatización puede crear eficiencias de tiempo dentro de los procesos de marketing y creación, las funciones de los profesionales del marketing pueden liberarse ahora para actividades que dependen de grandes esfuerzos de personalización, así como cambiar incontables horas de administración por tareas de control de calidad más breves. Ahora las empresas pueden dedicar más tiempo a crear mensajes y enfoques auténticos y humanistas, y automatizar las tareas más repetitivas relacionadas con la administración.

En concreto, a menudo vemos que las marcas y las agencias utilizan herramientas de automatización que se basan en plantillas de documentos maestros que pueden combinarse con un archivo de datos variables para impulsar los procesos de adaptación. Aunque este tipo de soluciones son más eficientes que los esfuerzos manuales, la creación de plantillas puede resultar excesivamente compleja y la necesidad de archivos de datos precisos y altamente estructurados es fundamental para el éxito. Con la IA, podemos dirigir el proceso de adaptación sin necesidad de plantillas maestras, y existe la posibilidad de entrenar modelos de IA en fuentes de datos menos estructuradas. Simplemente pedir a un motor de IA que cree versiones para diferentes mercados y actualice el idioma, los precios y los mensajes ya es una funcionalidad de IA probada.

Los rápidos avances en IA significan que ya la estamos utilizando para acelerar la ideación, dando vida a conceptos creativos más rápido que nunca. Pregunta: Modelo atractiva con el pelo al viento, toma de belleza, canon, ultrarrealista

3. Crear contenido

Las actividades de marketing tradicionales valoran un enfoque auténtico y personificado para conectar con los clientes. Las herramientas de IA tienen la capacidad de analizar la presencia en línea de una organización para imitar directamente los mensajes y el estilo, sin necesidad de que los redactores pasen horas estudiando el tono de voz y las directrices de estilo. De hecho, un informe de Deloitte descubrió que el 70% de las empresas que utilizan actualmente la IA en sus procesos creativos creen que ha mejorado la calidad y la velocidad de su trabajo. Esto no quiere decir que estas funciones queden obsoletas; la IA depende de que los datos sean precisos y estén alineados.

Del mismo modo, la IA tiene un enorme impacto en los equipos de transcreación. Operar a escala mundial conlleva una serie de retos relacionados con la segmentación global de los clientes en relación con la traducción, la localización y las diferencias culturales. Con los datos de la IA, las empresas pueden ahorrar mucho tiempo en la traducción de contenidos y garantizar que la entrega se adapte a las preferencias y la cultura del mercado. En SGK, ya estamos viendo que la IA es un servicio clave de asesoramiento en redacción y transcreación para agilizar este proceso.

Prevemos el uso de la IA en las fases de creación de contenidos e ideación de diseños para crear, iluminar y amplificar la creatividad humana, impulsando la eficiencia en tiempo y costes. Utilizando la IA en estas áreas, las empresas podrían crear pruebas de concepto y mood boards en cuestión de horas, haciendo propuestas visualmente a medida sin solicitar tiempo y presupuesto adicionales a los equipos creativos.

«Nos entusiasma dar rienda suelta a la nueva generación de creatividad que ofrece esta tecnología de rápido surgimiento. Vemos oportunidades para mejorar nuestro marketing a través de la IA de vanguardia, junto con la exploración de formas de mejorar nuestras operaciones y capacidades empresariales» Coca-Cola, CEO

4. Impulsa la toma de decisiones basada en datos

El énfasis en el uso de datos para tomar mejores decisiones estratégicas y de inversión es cada vez más frecuente e importante para los directores de marketing y otros ejecutivos de nivel C-suite. De hecho, en 2020, el mercado mundial de la IA en la gestión de inversiones se valoró en 1.800 millones de dólares y se espera que alcance los 10.300 millones en 2026, según un informe de MarketsandMarkets.

La IA es una puerta de acceso a una gran cantidad de datos históricos cuando se trata de enfoques de marketing, canales y datos de consumidores que han tenido éxito. Las organizaciones pueden utilizar la IA para probar estrategias A/B a escala -piensa en las pruebas A/Z, que permiten que la mensajería y el diseño puedan seleccionar el enfoque optimizado para conectar mejor con su mercado objetivo basándose en los resultados obtenidos. Del mismo modo, el uso de la IA para consolidar y recopilar información de las pruebas divididas, información sobre los consumidores y tendencias del mercado para poder respaldar las decisiones de inversión con el fin de prever y predecir mejor el retorno de la inversión. Se trata de una función de la IA extremadamente atractiva para que los directores financieros y los ejecutivos de nivel directivo generen confianza y asignen las finanzas a futuras iniciativas empresariales.

Innovar para servir a nuestros clientes

El cambio es una de las únicas cosas seguras de la vida. En SGK creemos que la IA ha llegado para quedarse y prevemos un enorme cambio en la forma de trabajar de muchas organizaciones, no sólo dentro de las operaciones de marketing. Igualmente, va a ser necesario un gran esfuerzo en relación con las actividades e iniciativas de gestión del cambio para que la IA se implante con éxito, se adopte y se convierta en una herramienta utilizada para beneficiarse de las oportunidades de las que se habla en este artículo.

Por supuesto, presenta sus propios riesgos relacionados con la legislación local, regional y mundial, y los posibles daños a la reputación derivados de una información sesgada o estereotipada. Es muy probable que la introducción de la IA en las operaciones empresariales dé lugar a puestos de trabajo y departamentos que no existían hace 5 años. Estos puestos van a ser fundamentales para que las empresas puedan implantarla y utilizarla con éxito. La inversión en capacidad centrada en el ser humano y la gestión del cambio pueden ser el mayor reto tanto para las marcas como para las agencias. El legado de SGK consiste en innovar para servir mejor a nuestra base de clientes y, por tanto, estamos entusiasmados con las oportunidades que nos brinda la capacidad de aprendizaje automático de la IA con visión de futuro, mientras trabajamos para garantizar que el contenido de nuestros clientes tenga el máximo impacto y valor para el consumidor.

Se utilizó software de IA para acelerar la redacción inicial de este artículo. Después, el poder de la mente humana lo perfeccionó, le dio forma y le dio vida.