4 formas en que las farmacéuticas pueden aplicar una estrategia de envasado conectado

El camino hacia la compra puede ser un reto, ya que puede constar de miles de canales, desde experiencias en la tienda y contenido visual en las redes sociales, hasta el comercio electrónico y la publicidad.

Todos estos canales deben adaptarse a los compradores individuales para establecer relaciones más profundas entre la marca y el cliente. Sin embargo, para que las empresas farmacéuticas prosperen en el competitivo mercado actual, deben encontrar nuevas formas de establecer una conexión más fuerte con el consumidor y el paciente. Una forma de conseguirlo es a través del envasado conectado.

Según Fortune Business Insightsse prevé que el mercado mundial de envases farmacéuticos crezca de 90.000 millones de dólares en 2019 a 142.000 millones en 2027. Aunque el envasado conectado ya se ha implantado ampliamente en las industrias de bienes de consumo rápido y de alimentos y bebidas a través de iniciativas como SmartLabel, no debería sorprender que la industria farmacéutica esté aprendiendo lecciones sobre cómo implantar una estrategia de envasado conectado.

Con la urgencia sin precedentes de avanzar en los esfuerzos de transformación digital en respuesta a la evolución de las tendencias del mercado, el envasado conectado puede ayudar a acelerar la economía digital farmacéutica, desempeñando un papel en el impulso de la continuidad empresarial y la creación de una experiencia de consumo omnicanal conectada.

En última instancia, puede ayudar a las farmacéuticas a construir una relación marca-cliente más profunda y rica. También ofrece a las empresas la oportunidad de recopilar datos a lo largo del ciclo de vida del producto, al tiempo que respetan y mejoran el cumplimiento de los pacientes.

A continuación, exponemos cuatro formas en que el envasado conectado puede ayudar a las empresas farmacéuticas a captar, educar e informar a los usuarios sobre sus productos.

1. Crea una conexión más profunda con el consumidor o paciente

En el mercado en evolución de la venta directa al consumidor, las marcas tienen una oportunidad única de crear historias, conversaciones y lealtad conectando el envase de sus productos a los canales digitales de forma proactiva. En el pasado, los consumidores carecían de las aplicaciones y la tecnología necesarias para conectar con las marcas de forma personal, y a menudo no estaban suficientemente motivados para comprometerse.

Debido a las limitaciones de las interacciones cara a cara durante la pandemia de Covid-19, las marcas pueden aprovechar sus envases de una forma nueva para transmitir mensajes que antes estaban reservados a las consultas médicas, los hospitales y otras interacciones cara a cara.

Al conectar todos los puntos de contacto del viaje del usuario mediante envases conectados, las marcas pueden optimizar su gasto en medios de comunicación al tiempo que fidelizan a sus clientes, reorientando los presupuestos de los canales tradicionales hacia actividades conectadas más eficientes y específicas.

2. Apoyar la seguridad del paciente

Un informe de la Organización Mundial de la Salud muestra que los medicamentos falsificados representan entre el 8% y el 15% de todos los productos farmacéuticos y medicamentos vendidos al por menor en el mundo. La tecnología de envasado conectado tiene el poder de alertar, educar y capacitar a los consumidores para identificar los productos falsificados en todas las fases.

Además de los esfuerzos contra la falsificación, el envase conectado puede ayudar a abordar las preocupaciones en torno a los ingredientes médicos y la interacción de distintos medicamentos. También puede convertirse en un enlace directo con el apoyo y los recursos del paciente, y en una fuente vital de información sobre cómo debe utilizarse el medicamento.

Los envases conectados pueden ayudar a convertir las instrucciones de uso impresas estándar en vídeos, tutoriales y otras experiencias atractivas para fomentar la adherencia y seguridad del paciente a sus recetas.

3. Mostrar iniciativas corporativas

Al crear un canal digital «siempre activo» para los clientes a través de los envases, las empresas pueden personalizar, ajustar y optimizar los mensajes relevantes. Las marcas pueden abordar importantes mensajes e iniciativas corporativas de formas nuevas e innovadoras y adaptar continuamente estas comunicaciones basándose en los datos y en las percepciones y análisis métricos.

Al aprovechar los datos para crear un nuevo tipo de agilidad de marca, las empresas farmacéuticas pueden ir mucho más allá de la estantería o la farmacia para aportar un mayor valor a sus consumidores y pacientes.

4. Rastrea los materiales de embalaje

Con las crecientes presiones para mejorar la transparencia de los productos y la sostenibilidad de los envases, el desarrollo de fórmulas, el abastecimiento de productos, la cadena de custodia y la cadena de suministro de transporte, los envases conectados permitirán a las empresas farmacéuticas crear vías de solución para el seguimiento y la autenticidad de los productos.

La conectividad de los envases va más allá de la reducción de los costes tecnológicos y de implementación: las organizaciones farmacéuticas también están viendo la oportunidad de optimizar todo su ecosistema de marketing y la cadena de suministro de envases.

Estas cuatro soluciones ayudarán a las marcas farmacéuticas digitales a atender con eficiencia y eficacia a sus usuarios, facilitando al mismo tiempo el crecimiento del negocio.