Changement de jeu pour les soins pour animaux de compagnie : votre marque est-elle assez unique ?

L’industrie des animaux de compagnie a subi une transformation massive ces dernières années, évoluant vers un marché aux multiples facettes qui va bien au-delà des soins de base pour animaux de compagnie. Aujourd’hui, l’industrie englobe non seulement les produits traditionnels tels que les aliments et les jouets, mais reflète également un mode de vie et une culture de passe-temps plus larges chez les propriétaires d’animaux. Les passe-temps et les préférences des consommateurs sont au cœur de la croissance du marché des animaux de compagnie, stimulant l’innovation et influençant les tendances de l’industrie.

L’humanisation et ses conséquences
L’expansion du marché des animaux de compagnie est en grande partie due à l’évolution de la relation entre les propriétaires d’animaux de compagnie et leurs animaux de compagnie. Les animaux de compagnie sont de plus en plus considérés comme des membres de la famille, un changement qui a eu un impact significatif sur le comportement des consommateurs en matière de dépenses.

À mesure que les gens s’informent davantage sur la santé et la nutrition des animaux de compagnie, ils recherchent des produits qui correspondent à leurs valeurs et à leur mode de vie. Cela va des services de soins parfois très spécialisés, du bien-être et des soins de santé aux maisons luxueusement conçues pour nos amis à quatre pattes. Beaucoup de choses se sont également améliorées en termes de technologie, notamment ; des trackers de fitness, de l’alimentation automatisée et des jouets interactifs.

Avec une prise de conscience environnementale croissante, les propriétaires d’animaux font attention à l’empreinte écologique de leurs animaux et recherchent de plus en plus des produits durables, respectueux de l’environnement et à base de plantes.

Les augmentations de prix notables dans l’industrie des animaux de compagnie n’ont pas nécessairement affecté les jouets et les accessoires, mais sont évidentes avec les aliments pour animaux de compagnie. Selon Packaged Facts, 70 % des propriétaires d’animaux considèrent que la qualité de l’alimentation de leur animal est aussi importante que la leur, ce qui explique la tendance vers des produits alimentaires de haute qualité et super premium, des collations saines, des suppléments et des régimes spécialisés et/ou personnalisés.

La « nouvelle normalité » signifie de nouveaux défis
Selon le rapport annuel de la FEDIAF , le marché européen des aliments pour animaux de compagnie a continué de croître en 2022. Cela était principalement dû à une augmentation de la population d’animaux de compagnie en Europe. Cependant, selon un rapport de Cascadia Capital, les données actuelles indiquent un ralentissement de la population d’animaux de compagnie et un déclin. Leur aperçu de l’industrie des animaux de compagnie indique que 2024 pourrait être difficile en raison de la baisse de la confiance des consommateurs et de la pression sur les bénéfices de l’industrie, notant que si l’industrie des animaux de compagnie « reste visuellement attrayante », elle pourrait être confrontée à des défis et des problèmes fondamentaux au sein de l’industrie. Cascadia Capital résume : « Bien que nous restions optimistes à moyen et long terme, l’année 2024 sera agitée et seules les entreprises bien positionnées en profiteront. »

L’inflation continue des ressources d’exploitation continue d’exercer une pression sur l’ensemble des acteurs de l’industrie et sur leurs marges. Comme dans d’autres secteurs et groupes de produits, le commerce et l’industrie se disputent les prix et les conditions. Avec tous les effets que nous connaissons déjà, les ruptures de rayons, les abandons, l’augmentation des produits à des prix d’entrée de gamme et, surtout, les marques de distributeur. Au cours de l’année écoulée, les thèmes d’avenir tels que la durabilité et la numérisation ont été quelque peu négligés.

Il convient de noter que le commerce en ligne, qui était encore l’un des plus grands gagnants pendant la pandémie de coronavirus, a également récemment subi une baisse des ventes.

Selon la conférence de presse annuelle de BEVH, en Allemagne, la baisse de la volonté de dépenser des consommateurs s’est une fois de plus traduite par une baisse significative des ventes totales dans le commerce électronique en 2023. Le groupe de produits des fournitures pour animaux de compagnie n’a pas non plus été épargné par cette tendance négative.

En 2023, les taux d’inflation élevés ont eu un impact négatif sur le climat de consommation dans de nombreux pays. Après que les prix d’achat des produits pour animaux de compagnie aient considérablement augmenté ces dernières années, le prix est redevenu un critère de vente décisif, comme en témoigne la croissance des marques de distributeur. entre autres choses.

Une évolution qui est également confirmée par le dernier Consumer Index de Consumer Panel Services GfK. Il est dit « … La durabilité est toujours à la mode. Cependant, les acheteurs se sont tournés en masse vers les marques de détail, tandis que les marques de fabricants n’ont pas réussi à convaincre les personnes pour qui la durabilité est également importante dans la consommation de produits de grande consommation. Contrairement aux autres tendances, les acteurs du marché de la durabilité ne sont guère prêts à payer un prix plus élevé pour les marques de fabricants. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela : manque de confiance dans la promesse de durabilité, qualité de durabilité inadéquate, communication peu attrayante. Les marques des fabricants, en particulier les marques établies, doivent veiller à ne pas perdre complètement ce marché, qui va s’installer davantage au centre de la consommation dans les années à venir, au profit des marques de détail et des marques jeunes et positivement orientées vers l’avenir.

Selon Ralf Majer-Abele, rédacteur en chef de pet, il y a actuellement un manque de nouveaux produits attractifs sur le marché. Il attend avec impatience de voir dans quelle mesure le prochain Interzoo sera en mesure d’initier une nouvelle vague d’innovation au sein de l’industrie des animaux de compagnie.

Qu’est-ce qu’il ya?
Le congrès sur les animaux de compagnie qui s’est tenu en octobre dernier sous le slogan « L’industrie des animaux de compagnie se réinvente » a cherché à répandre un esprit d’optimisme. Comme dans d’autres secteurs, les marques de distributeur et les marques se font de plus en plus concurrence sur un pied d’égalité. La gamme et l’offre globales de l’industrie des animaux de compagnie se sont élargies. Les offres de services se sont diversifiées, les canaux de vente et la portée de ceux-ci ont été optimisés, le tout se traduisant par une meilleure fidélisation de la clientèle. Avec l’augmentation de la fidélité de la clientèle, les détaillants et l’industrie dans son ensemble ont investi dans leurs écosystèmes. On peut le voir dans les développements actuels au zoo de Kölle, à Futterhaus, à Fressnapf et à AlphaPet. La présentation en rayon a tendance à être similaire, au moins il y a un engagement clair envers le commerce de détail physique sans négliger la numérisation et le commerce électronique. En témoignent les investissements dans de nouveaux designs de magasins, l’accent mis sur les partenariats B2B, les collaborations avec des start-ups et des aspects tels que les médias de détail. L’entrée de Rewe dans le commerce de détail physique avec Zoo Royal met également l’accent sur ces développements, tout comme d’autres acquisitions par Fressnapf avec le rachat de Jumper Groep.

Le commerce en ligne est considéré comme un canal de vente supplémentaire, un canal de vitrine important pour les magasins physiques. Le digital shelf gagne donc en importance sur tous les canaux et a pour but de créer de la valeur ajoutée et de fidéliser les clients.

La demande croissante de produits et de services de soins pour animaux de compagnie a suscité une forte concurrence. Les détaillants traditionnels de fournitures pour animaux de compagnie, les plateformes en ligne et les startups technologiques se disputent tous une part de marché. À l’avenir, les grandes marques devront faire davantage. Le marché des soins pour animaux de compagnie de demain ne consiste pas seulement à répondre aux besoins des animaux de compagnie d’aujourd’hui, mais aussi à anticiper et à dépasser les attentes des générations futures de propriétaires d’animaux.

L’image de marque gagne en importance
Les thèmes de la stratégie, du développement de la marque et du commerce électronique sont repriorisés presque partout. Divers changements dans la direction – tant dans le commerce de détail que dans l’industrie – indiquent un changement, de nouveaux départs et une nouvelle direction.

À l’avenir, les détaillants se concentreront encore plus sur le développement et la commercialisation exclusive de leurs propres marques, en privilégiant les groupes de produits à valeur ajoutée. La gestion de la marque, le développement stratégique et d’autres fonctions commerciales seront prioritaires pour promouvoir les objectifs commerciaux individuels.

Le duel entre Nestlé Purina et Mars Petcare entre dans une nouvelle phase. Mars Petcare a pour objectif clair de reprendre le leadership sur le marché et souhaite cette année non seulement combler les lacunes en matière de distribution, mais aussi développer davantage son portefeuille. Les marques Sheba et Cesar sont programmées pour être relookées.

Cependant, après des années de croissance dynamique, il y a des signes de saturation croissante du marché et d’effets de consolidation. Dans un marché des animaux de compagnie en pleine mutation, l’image de marque devient un facteur de succès décisif. « Un logo et une jolie photo d’animal ne suffisent plus », déclare Marcel Verhaaf. Cela signifie que les entreprises – qu’il s’agisse de fabricants ou de détaillants, de marques de distributeur ou de marques, de start-up ou d’acteurs établis – devront à l’avenir affiner leur offre, se différencier plus clairement et, surtout, communiquer plus clairement.

J’ai parlé avec mon collègue Marcel Verhaaf, directeur exécutif de la création chez SGK, des changements sur le marché des animaux de compagnie, de l’aspect de l’humanisation et de son impact sur le branding. Nous y reviendrons sous peu.