Expériences de marque
SGK et Fever-Tree : la recette du succès de l’image de marque
Par Suzanne Besson
Bonjour Bennett, c’est un plaisir de vous parler aujourd’hui. Je suis vraiment enthousiaste à l’idée de revoir notre parcours avec Fever-Tree et d’explorer les efforts de collaboration que nous avons entrepris avec leur équipe pour stimuler rapidement leur expansion mondiale. Avant d’entrer dans le vif du sujet, j’aimerais en savoir plus sur votre expérience dans l’industrie et votre rôle chez SGK.
J’ai commencé par la conception graphique et l’impression pendant mon adolescence, je suis passé du montage de plaques et du mélange d’encres à l’engagement des clients. Je travaille chez SGK depuis 20+ ans, actuellement en tant que directeur de clientèle, travaillant avec des détaillants de luxe, des fabricants de biscuits tristement célèbres et des marques pharmaceutiques leaders du marché de toutes formes et tailles.
Compte tenu de votre vaste expérience de travail avec divers clients du secteur des produits de grande consommation, chacun à des stades différents de maturité de croissance, je suis curieux de connaître les principaux thèmes récurrents que vous avez observés.
Souvent, nos clients veulent des choses neuves brillantes dans le statu quo actuel, quelques exemples :a
• Réaffectation des actifs ; dans leur écosystème numérique, pour tirer parti des modèles de coûts et d’approvisionnement.
• Automatisation des illustrations – pour accélérer la mise sur le marché et réduire les points de contact.
• Harmonisation des couleurs – pour permettre d’imprimer plusieurs emballages en un seul tirage sans changements coûteux d’encres, etc.
Et lorsque nous soutenons nos clients dans des domaines comme celui-ci, quels sont les éléments essentiels qui contribuent le plus au succès ?
Ironiquement, le facteur clé du succès dans ces disciplines est la « discipline » ! Il y a un adage qui convient bien à la facture : « faites attention à ce à quoi vous faites attention ».
Les clients qui le reconnaissent, ainsi que les nouvelles initiatives et/ou les technologies émergentes, savent déjà qu’il est nécessaire d’avoir une « base » vraiment définie. Vous pouvez superposer des éléments passionnants à des « bases solides comme le roc ». La grande idée fausse ici est que les bases sont simples. En fait, ils sont le joyau de la couronne lorsqu’ils sont bien appliqués et beaucoup plus complexes à réaliser que vous ne l’imaginez. De nombreux clients le découvrent trop tard dans le parcours.
C’est vraiment intéressant, il est donc essentiel de reconnaître la complexité de bien maîtriser les bases. Parlez-moi de la façon dont nous l’avons appliqué à notre partenariat avec Fever-Tree ?
En travaillant avec l’un de nos partenaires de confiance, le propriétaire de la marque : FEVER-TREE, un producteur britannique de mélangeurs de boissons haut de gamme, ils se sont rapidement adaptés à une entreprise qui a connu une croissance exponentielle, et avec elle une chaîne d’approvisionnement qui devait évoluer en fonction de ces besoins.
Sarah Brenneis, responsable artistique du groupe Fever-Tree, croit fermement à l’importance de 3 sujets brûlants, il n’est pas surprenant que nous puissions nous identifier !
1. Clarté totale des entrées dans le flux de travail prépresse
2. Des points communs dans la mesure du possible et une tolérance zéro pour les retouches injustifiées
3. Cohérence de la gamme, cohérence de la gamme et (oui, vous l’avez deviné) cohérence de la gamme.
C’est fantastique que notre réflexion se soit alignée avec celle de l’équipe de Fever-Tree. Pourriez-vous décrire l’approche que nous avons adoptée pour répondre à ces besoins ?
En collaboration, nous avons mis au point une approche « maîtresse » pour les formats d’emballage, les tailles et les variantes de produits. Se concentrer sur les détails communs pour développer un « point d’ancrage » pour toutes les futures itérations de la famille de produits, des extensions de gamme aux mises à jour réglementaires, etc.
Une fois que vous avez les bases fermement en place, vous pouvez développer des méthodes de briefing rationalisées, ce que Fever-Tree a fait avec beaucoup de succès. Votre parcours « métadonnées/contenu » commence à prendre forme et votre référentiel se construit avec des ressources « verrouillées/approuvées ». Tous ces éléments de base permettent d’exploiter correctement les avantages des nouvelles technologies. Après tout, l’automatisation des illustrations ne résoudra pas vos problèmes de contenu, mais un contenu bien géré et verrouillé à la source soutiendra à 100 % vos aspirations en matière d’automatisation des illustrations !
C’est génial Bennett ! Ainsi, les principes clés que nous avons mis en place en collaboration avec Fever-Tree peuvent être résumés comme suit :
• Projet d’abord
• Échange intégré de données
• Documentation d’information standardisée
• Ajustement géré pour l’utilisation
• Réduction des points de contact
Tout à fait. Au quotidien, c’est ainsi que nous collaborons étroitement avec eux pour livrer rapidement des emballages précis, cohérents et de premier ordre pour leur marque premium. Cette approche leur permet de poursuivre avec succès leurs vastes objectifs d’expansion mondiale, aujourd’hui et à l’avenir.