ブランドのデジタルシェルフを増幅する5つの方法

2023年は、世界のオンライン支出の領域において大きな節目を迎え、このチャネルは現在、小売取引全体の20%以上を占めています(FMCGは+10%)。これは前年比で10%以上増加し、市場予想を裏切りました。これは、激動のビジネス環境を背景にしていることを考えると、より印象的です。

世界的なパンデミックによって加速された進化であるオンラインショッピングに対する消費者行動の永続的な変化は、依然として堅調で、成長を続けています。このような状況を考えると、今日の絶え間なく変化するオムニチャネルの状況で勝つためには、ブランドがeコマースのアプローチを調整することが重要になります。この戦略的成長の中心となるのは、デジタルシェルフが果たす極めて重要な役割です。

これらは、効果的なデジタルシェルフ戦略を強化するための5つのベストプラクティスです。

1. 可用性 – 一貫した供給と可用性は、成功する小売パートナーシップの基礎であり、これはオンラインでさらに当てはまります。オンライン小売業者向けのアルゴリズムは、一貫した在庫状況でSKUを優先し、より高い棚ランク/目立つようにします。逆に、製品の入手性が低い場合、売上に大きな悪影響を与える可能性があります。 Profitero の調査によると、OOS(在庫切れ)が高いと、ブランドの売上が42%減少し、供給回復後に棚のランクと可視性を回復するのに1週間ほどかかることが示されています。このため、メーカーと小売業者の間で効果的に計画、管理、配送を行うためには、チームが部門横断的に協力することが重要です。そうは言っても、可用性だけではデジタルシェルフの戦いに勝つことはできません…

2. 検索可能性(およびコピーの力) – 製品がリストに掲載されると、次は検索可能にすることが課題となります。見つけやすさと棚の目立つようにする最大の方法は、優れたコピーを使用することです。

   製品のデジタルシェルフコピーは、買い物客が製品を見つけるために使用する検索用語が豊富なキーワードである必要があります。これは、タイトルだけでなく、サイト検索最適化(SSO)の重要な要素である機能や商品説明、メタデータにも当てはまり、小売業者の検索ランキングでのインデックス化が高いため、商品を見つけやすくなります。

   キーワードが豊富なコピーは、アイテムを説明するために使用される単なる単語ではありません。タイトルには、フレーバーや特典などの記述子を含めることができ、クリックスルーを促します。その後、箇条書きでより具体的で関連性の高いコンテンツにドリルダウンできるため、コンバージョンの促進に役立ちます。

3. 画像とリッチメディア – あなたの商品はリストされ、検索可能です、今、私たちは買い物客を変換する必要があります。

   小売パートナーが製品に期待する画像の最低基準があり、これは通常GS1基準でカバーされていますが、混雑した市場で目立つにはこれだけでは不十分です。

   1. モバイル対応にする – これは当たり前のことですが、世界的には+60%の買い物客がモバイルデバイスを使用してオンラインで店舗を閲覧しているため、これらの小さな画面に合わせて画像を最適化することが不可欠です。
      GS1は、製品をc1cm x 1cmの画像として体験する可能性のあるオンライン買い物客のニーズに合わせてパッケージを適応させる方法について、 詳細なガイドライン をまとめました。これらには、以下に焦点を当てることが含まれます。
      1. ブランド
      2. それはどんな種類の製品ですか
      3. バラエティ
      4. パックのサイズ。
   2. マーケティング画像 –ほとんどのオンライン小売業者は、PDP(製品詳細ページ)で複数の製品画像をサポートする機能を備えているため、買い物客の意思決定とエンゲージメントを支援するためにサポートコンテンツを追加することが重要です。米国の買い物客の調査によると、3〜4枚のサポート画像が理想的なサポートコンテンツの量です。含めるブランドに応じて多くのオプションがありますが、いくつかの提案は次のとおりです。
      1. ライフスタイルショット
      2. 製品の使用法
      3. 使用説明書(適切な場合)
      4. レシピ&サービングの提案など
   3. リッチメディア – オンライン小売業者が進化するにつれて、多くの小売業者がリッチメディア(ビデオ、GIFなど)と拡張PDP(つまりA +)をSKUに含める機能を持つようになりました。このコンテンツを追加すると、コンバージョンを促進するのに役立ちます。 最近の研究では 、強化されたPDPコンテンツを追加することで、コンバージョンを12%向上させることができることが示されています。
4. アドボカシーの力 – 買い物客の93%が、レビューが購入決定に影響を与えると回答しているため、ブランドとしてこれをマーケティングミックスに織り込む必要があります。ミンテルによると、買い物客のエンゲージメントを獲得するためのレビューの最低基準は、15件の肯定的なレビューで、平均星評価は4つ星です。Power Reviewsのレポートによると、1つのレビューを追加するだけでコンバージョン率を65%向上させることができます。
5. オンラインメディア – 上記に対して明確な戦略を実施している場合、次のステップはデジタルメディアとリテールメディアで製品をサポートすることです。あなたのブランドフライホイールを加速するために、ファネル全体で利用可能なオプションの過多があり、そのオンライン売上のあなたのブランドの割合に関連して、あなたのマーケティング投資の一部を費やすことをお勧めします

これらのステップはロケット科学ではなく、すべてのブランドで達成可能ですが、効果的なデジタルシェルフプランは、進化し続ける絶え間ない戦いです。この作業を一度行って、オンラインで勝つことを期待することはできません。小売業とオンラインのパフォーマンスを常に監視することは、競合他社に先んじて、混雑したオムニチャネル市場で製品を成功させるために重要です。