継続的改善の促進：Kaizen文化がデジタル製造を推進する

企業文化は戦略に勝る

社内外を問わず、問題を解決できる企業は、あらゆる分野でクライアントを獲得し、維持する企業です。問題解決は、成長、品質、継続的な改善に対する適切な考え方を持つ人々を含む、エンタープライズエクセレンス文化の一部です。著名なビジネスサイエンティストでありコンサルタントであるピーター・ドラッカーは、「文化は朝食に戦略を食べる」(culture eats strategy for breakfast)と宣言し、組織の成功を決定するのは戦略ではなく文化であると述べました。だからこそ、SGKではリーン思考とリーン行動を採用し、カイゼンを通じて人々とその貢献を尊重する文化を発展させ続けています。

SGKの生き方としてのカイゼン

最高水準の組織において、カイゼンは単なるイベントではなく、考え方、戦略、行動の方法を意味します。それは、私たちが行うことではなく、私たちが働く環境そのものです。カイゼンは、クライアントのニーズに応える方法であり、組織内で問題を解決する方法です。それは、アーティスト、コーディネーター、クライアント担当者をつなげる精神でもあります。最も重要なのは、それが私たちのビジョン、ミッション、原則、そしてリーダーシップを組織に、そして組織が再びそれに結びつける方法であるということです。私たちはカイゼンを単に行うのではなく、カイゼンそのものなのです。

アートとブランディングはプロセスです

カイゼンと継続的改善は、クライアントが市場で販売する商品を生産する物理的な製造プロセスだけではありません。食品、飲料、医薬品、アパレルなど、さまざまな商品を製造しています。その商品を美しくするものを、買い物客が購入を考えている間に作ります。私たちは、買い物客が棚からカートンを持ち上げたり、ウェブサイトで商品を3Dで表示したりするときに、それらの商品を魅力的にするデザインとパッケージを作成します。私たちのプロセスは、そのような体験を生み出し、クライアントが製品を作るのと同じように、ブランドが自分たちのストーリーを語るのを助けます。私たちは、創意工夫、反復可能なステップ、適格で予測可能な結果を組み合わせて、クライアントを喜ばせ、顧客とともに価値を創造します。舞台裏では、人々が協力してバリューストリームマッピングを使用して問題を解決し、標準化された作業を開発し、作業が行われる炭鉱で特別な形のリーダーシップを実践しています。

カイゼンと現場リーダーシップのリンク

ここのリーダーは、現場リーダーシップを実践している点で異なります。彼らは、仕事が行われている場所に行き、チームを巻き込み、長年の経験、彼らの直接的な観察、そして「専門家」が提供できる洞察を最大限に活用することを信じています。私たちの専門家は、日々仕事をし、クライアントと関わり、彼らのニーズを理解し、棚やウェブサイトで美しさと喜びを提供する人々です。ソースにアクセスすることで、問題とデータの理解が深まり、関係者間の対話が強化され、最速のリードタイム、最高の品質、最小のコストでアウトプットを生成するための調整が可能になります。

顧客中心の結果を提供する

私たちのクライアントは、私たちの改善努力のインスピレーションです。私たちが測定する主要業績評価指標で、クライアントやそのニーズと関係がないものは1つもありません。私たちは、お客様が何を望んでいるのかを尋ね、それを実現するためのソリューションを構築します。リードタイムが短いということは、クライアントにとって市場投入までのスピードを意味します。品質が高いということは、エラー、製品のリコール、コンプライアンスの損失がないことを意味します。よりスマートなコストは、生産性をクライアントと共有できることを意味します。そして、私たちはそれをすべて、実験と革新が尊重され、間違いが解決策の源と見なされ、人々が楽しみながら働くことができる、物理的、感情的、精神的に安全な環境で行います。

次回の記事では、クライアントを直接巻き込むカイゼンイベントが、どのように相互に有益な結果をもたらすかを探っていきます。皆さんと共有するのが待ちきれません!