従来のQRコードとは一線を画す：ブランドエンゲージメントを変革するQRコードの進化

電子決済をしているとき、レストランのメニューを見ているとき、お気に入りの製品の詳細情報を入手しているとき、または診療所で病歴を記入しているときなど、QRコードを使用している可能性があります。

それらはユビキタスであり、多くの業界にわたる消費者の旅の不可欠な部分です。実際、QRコードは現在、デジタル経済で非常に重要な役割を果たしており、eMarketerは2025年までに世界中で22億人以上のユーザーになると予測しています。

しかし、今日私たちが見ているQRコードは、あなたのお父さんのQRコードではありません。今年のスーパーボウルにチャンネルを合わせた方は、コマーシャルの休憩中にフローティングQRコードの色が変わるのを見たのを覚えているかもしれません。仮想通貨取引所のCoinbaseが広告を放映すると、画面上のコードが彼らのウェブサイトに大量のトラフィックを誘導し、アプリが一時的にクラッシュしました。ハーフタイムショーのパフォーマンスの後、ペプシは画面上にQRコードを作成し、視聴者にアプリをダウンロードしてパフォーマンスがどのようにまとめられたかの舞台裏を見るように促しました。

QRコードは、市場の成熟度と消費者の購入過程のすべての段階で使用されるため、ブランドエンゲージメントとeコマースにとって非常に重要になっています。そして、ブランドマーケティングの戦場となりつつあり、消費者向けメタバースにおけるARとVRの解放をもたらしています。

では、QRコードは今後5年間でブランドエンゲージメントをどこまで引き上げるのでしょうか?見てみましょう…

大量成熟を超えて
QRコードが2010年頃に初めてマーケティングシーンに登場したとき、QRコードに対する消費者の関与は最小限でした。ミンテルは、「第1世代のQRコードは消費者にとって馴染みがなく、ランダムに提示され、コンテキストもなく表示され、多くの場合、モバイルに最適化されていないWebサイトのプレースホルダーにすぎませんでした」と述べています。

では、何が変わったのでしょうか?

スマートフォンの普及、世界中のWi-Fiへの容易なアクセス、パンデミックによるデジタル経済の急激な台頭により、消費者はQRコードが、実用的ではあるが、必要な情報にアクセスするための迅速な手段であることを発見しました。

これを念頭に置いて、QRコードが消費者の日常生活でどれほど重要になっているかを知りたかったのです。2021年、SGKはEIEと提携して、QRコードの浸透をよりよく理解するために、12か月間のCovid後のグローバル調査を実施しました。

データに基づくと、コードは市場全体だけでなく、世代を超えて浸透していることがわかりました。若い世代ほどインタラクション率が高い一方で、さまざまな市場で調査されたベビーブーマーの少なくとも半数は、定期的にコードと対話しています。

動作の解釈
世代や地域を超えて市場に深く浸透しているため、QR コードはブランド エンゲージメントの簡単で魅力的な手段であり、アクセス可能であると同時に普遍的です。消費者がブランドと関わり、ブランドを購入する方法に不可欠になっています。

しかし、消費者がスキャンする製品の種類とその理由の両方の観点から、消費者の行動を理解することが重要です。当社のデータによると、QRスキャンの消費者利用の範囲は広く、カテゴリーや購買行動にも広がっています。そして、これらのスキャンは、消費者ブランド体験の旅全体にわたって行われています。

まとめると、これらの行動は何を意味するのでしょうか?要するに、消費者が幅広い製品やインタラクションでQRコードを快適に使用することで、より革新的でエキサイティングなエンゲージメントの方法への扉が開かれます。

eコマースへのゲートウェイ
調査によると、コネクテッドパッケージングは、他の有料デジタルチャネルに比べて、eコマースの問い合わせやプロモーションへの参加につながる可能性が最大5倍高いことが示唆されています。常時オンのQRコードは、ブランドコンテンツへの永続的なアクセスを提供し、消費者とブランドのコンテンツとの間の長期的なエンゲージメントを促進します。

通常、コネクテッドパックを介してエンゲージされるコンテンツは、他のデジタルチャネルよりも直帰率が劇的に低く、滞留時間が大幅に長いため、他の有料デジタルチャネルよりもブランドに費やす時間コストが劇的に低くなっています。そのため、彼らは特にEコマース取引の推進に長けています。

eコマースに関して他の市場の予測因子として機能することが多い中国の推定によると、QRコードエコノミーは10兆人民元($ 160B)を超える価値があります。最近のレポートで、TencentはQRコードエコノミーを「WeChatエコシステム内の便利なコードスキャンを使用して、人、物、場所の間にユビキタスなデジタル接続を構築する新しい経済モデル」と定義しています。そして、それは儲かる。テンセントによると、決済ウォレットへの統合により、中国の経済は前年比で25%以上成長しています。

では、ブランドはどのようにして中国国外でこの新しい経済を築くことができるのでしょうか?

消費者がオンラインで製品を見つけ、注文し、購入する方法にコードを統合します。コードがD2Cモデルでモバイル注文オプションを推進するか、非接触型決済の手段を提供するか、店舗で個々の消費者にパーソナライズされたプロモーションオファーを提供するかにかかわらず、コードをeコマース戦略の中心に据えることで成長を促進できます。

小さなコード、無制限のスペース
QRコードの優れた点の1つは、店内のパックの小さな領域しか占めませんが、消費者を豊富な情報に導くことができることです。

あなたが使用する成分や労働慣行について、彼らがもっと学ぶのを助けたいですか?QRコードでリンクします。

あなたのブランドについて、サステナビリティに関する詳細なストーリーをお伝えしたいですか?QRコードはそれを見分けるのに役立ちます。

店内プロモーションをゲーム化したいですか?QRコードでそれを行うことができます。

これらは、パック内であろうと店舗であろうと、物理的なスペースに固有の制限に対する優れた解決策です。そして、それを最大限に活用するブランドは、教育と利便性を提供する機会を生み出します。

たとえば、アディダスはPOSコードを使用して利用可能な製品情報を拡張し、消費者が特定の作品についてより簡単に知る方法を提供します。スターバックスは、アプリのダウンロードや店内でのオファーを促進するために、店舗全体でQRコードを使用しています。また、QRコードは、購入後のプロモーション参加のための「スキャンして勝つ」アクションの一貫した部分です。実際、彼らは通常、QRベースのプロモーション以外の短期的な参加の2倍以上です。

そして、消費者にこれまでにない利便性を提供することができます。韓国では、テスコが駅で待っている通勤者向けにQRコード駆動の注文プラットフォームを立ち上げました。スキャン・トゥ・オーダーのバーチャルストアにより、通勤者は店内で時間を過ごすことなく買い物をすることができ、忙しい通勤者に大きな利便性を提供します。

エンゲージメントとその先へ
最初に導入されたとき、QRコードは機能的な目的のための機能的なツールと考えられていました。もうこれ以上。彼らは、メタバースのブランドに新たな創造的な機会を開いています。メタバースが消費者によって解き放たれるのを待っているまったく新しい体験の世界であるならば、QRコードはおなじみの使いやすい鍵です。

退屈な黒いQRコードの時代は終わりました。正しく管理されれば、コード自体が目立つ強力なブランドストーリーを伝えることができ、スキャンされる可能性が最大5倍高くなります。

たとえば、ディズニーは日本の地下鉄の駅でお気に入りのキャラクターの顔のように見えるQRコードをデザインし、Zaraはコードを「SALE」という言葉に埋め込んで、コードをスキャンすることで消費者に何が得られるかを正確に警告しました。

基本的に、表面に印刷できる場合(または、ビデオゲームの宣伝のために上海上空を飛んだ巨大な空行きのQRコードのようにドローンのグループを整理する場合)、QRコードを適用できます。

しかし、QRコードは印刷物や投影に縛られるだけではありません。また、WebAR体験への入り口にもなりつつあります。これにより、消費者は拡張現実(AR)を通じてブランドと簡単に関わることができ、パックやウェブサイトの制約を超えたユニークなインタラクションを生み出すことができます。そして、最も優れているのは、アプリやテクノロジーに特別な投資を必要とせず、迅速にデプロイでき、シームレスで記憶に残るエクスペリエンスを生み出すことです。

例えば、Bon V!V Spiked SeltzerのARキャンペーンを考えてみましょう。QR コード スキャンによってアクティブ化され、店頭の壁画をインタラクティブなアニメーションを備えた仮想の 3 次元自動販売機に変えました。自動販売機は最新のフレーバーを「分配」し、最寄りの購入ポイントへのマップとeコマースの購入オプションを提供することで、通行人に本物を試すように駆り立てました。

QRコードは、かつては消費者に情報を提供するための退屈で実用的な手段でしたが、市場の成熟度と使用範囲のおかげで新たな命を吹き込まれています。購入を促進したり、消費者を教育したり、新しくエキサイティングなエンゲージメント手段を推進したりする場合でも、この新世代のQRコードは、魅力的でインタラクティブなキャンペーンに不可欠です。そして、一番の魅力は?これにより、マーケターは多くのファーストパーティデータを収集することができます。

では、QRコードの次は何ですか?

彼らが海外旅行のファシリテーターになるか、パーソナライズされたキャンペーンを消費者にプッシュするダイナミックな方法になるか、対面とデジタルのやり取りをシームレスに融合する方法になるかにかかわらず、1 つ明らかなことは、QR コード アプリケーションはあなたの想像力によってのみ制限されるということです。