不是传统意义上的二维码：二维码如何彻底改变品牌互动

无论您是进行电子支付、查看餐厅菜单、获取有关您最喜欢的产品的更多信息，还是在医生办公室填写病史，您都有可能正在使用二维码。

二维码无处不在，已成为众多行业中消费者旅程的关键组成部分。事实上，二维码在数字经济中扮演着如此重要的角色，以至于eMarketer预测，到2025年全球用户将超过22亿人。

然而，今天我们看到的二维码，已经不是传统意义上的二维码。如果你观看了今年的超级碗，你可能记得在广告间隙看到一个浮动的二维码，颜色不断变化。当加密货币交易平台Coinbase播出这一广告时，屏幕上的二维码引发了大量流量，甚至一度导致其应用崩溃。中场秀表演结束后，百事可乐在屏幕上创建了一个二维码，鼓励观众下载他们的应用程序，了解表演的幕后花絮。

随着二维码的市场成熟，并且广泛应用于消费者购买旅程的各个阶段，二维码已成为品牌互动和电子商务的关键工具。它们正在成为品牌营销的新战场——在消费元宇宙中释放增强现实（AR）和虚拟现实（VR）的潜力。

那么，未来五年，二维码将如何推动品牌互动的发展？让我们来一探究竟…

超越大众成熟度
当 QR 码在 2010 年左右首次出现在营销领域时，消费者与它们的互动很少。Mintel指出：“第一代二维码对消费者来说是陌生的，通常出现在没有任何背景或说明的地方，且往往只是未优化移动端的网站的占位符。”

那么，是什么改变了这一切？

随着智能手机的普及、全球范围内无线网络的普及以及由于疫情推动的数字经济的快速增长，消费者发现二维码成为了一个快捷、实用的工具，可以轻松获取他们想要的信息。

考虑到这一点，我们想了解二维码在消费者的日常生活中变得多么重要。2021 年，SGK 与 EIE 合作进行了一项为期 12 个月的全球 Covid 后调查，以更好地了解二维码的渗透率。

根据这些数据，我们发现这些代码不仅渗透到各个市场，而且渗透到几代人中。虽然年轻一代的互动率更高，但在各个市场接受调查的婴儿潮一代中，至少有一半会定期与代码互动。

解读消费者行为
由于二维码在不同代际和地域市场的深度渗透，它们已经成为品牌互动的简便且有吸引力的方式——二维码的普及性和可访问性几乎无处不在。它们已经成为消费者与品牌互动和购物的重要组成部分。

但是，重要的是要了解消费者的行为，包括他们将扫描的产品类型及其扫描的原因。我们的数据显示，QR 扫描的消费者使用范围既广泛，又在各个类别和购物行为之间不断扩大。这些扫描正在发生在整个消费者品牌体验旅程中。

综合来看，这些行为意味着什么呢？简而言之，消费者在广泛的产品和互动中对二维码的接受度，为品牌提供了更多创新和激动人心的互动方式的机会。

通往电商的大门
研究表明，与任何其他付费数字渠道相比，互联包装产生电子商务查询或促销参与的可能性高达 5 倍。始终在线的二维码为品牌内容提供了永久的访问入口，并增强了消费者与品牌内容之间的长期互动。

通常，通过连接包装互动的内容，跳出率显著低于其他数字渠道，停留时间大幅增加，使得消费者与品牌互动所花费的时间成本远低于其他付费数字渠道。这使得二维码特别擅长推动电子商务交易。

来自中国的数据显示，二维码经济的市场价值已超过10万亿元人民币（约1600亿美元），中国往往是电子商务趋势的风向标。在最近的一份报告中，腾讯将二维码经济定义为“一种新的经济模式，它在微信生态系统中使用便捷的扫码功能在人、物和地点之间建立无处不在的数字连接”。而且这是有利可图的。据腾讯称，支付钱包的整合使得中国的二维码经济年增长率超过25%。

那么，品牌如何在中国以外建立这种新经济呢？

通过将代码集成到消费者在线查找、订购和购买您的产品的方式中。无论代码是推动 D2C 模型中的移动订购选项，提供非接触式支付方式，还是在店内为个人消费者提供个性化的促销优惠，使其成为您的电子商务战略的核心都将推动增长。

小代码，无限空间
QR 码的一大优点是它们在商店的包装上只占一小块区域，但它们可以引导消费者获取大量信息。

想帮助他们更多地了解您使用的成分或您的劳动实践吗？通过二维码链接到相关信息。

想详细讲述您的品牌可持续发展故事吗？二维码可以帮助你传递这个信息。

想为店内促销增添一些互动性？二维码可以做到。

二维码是解决实体空间限制的一个好办法，无论是在包装上还是店内展示。而那些充分利用二维码的品牌，则创造了教育消费者和提供便利的机会。

例如，阿迪达斯使用 POS 代码来扩展可用的产品信息，为消费者提供了一种简单的方法来了解有关特定产品的更多信息。星巴克在其商店周围使用二维码来促进应用程序下载和店内优惠。二维码也是“扫码赢”促销活动的一部分，这类活动通常能比非二维码促销活动提高超过两倍的短期参与率。

它们可以为消费者提供前所未有的便利。在韩国，Tesco 为在火车站等候的通勤者推出了一个二维码驱动的订购平台。扫描订购虚拟商店允许通勤者无需在商店本身花费任何时间即可购物，为忙碌的通勤者提供了极大的便利。

互动与未来
当二维码最初出现时，它们被视为为特定功能服务的实用工具。但现在，二维码已经超越了单纯的功能性，成为品牌在元宇宙中开辟新创意机会的桥梁。如果元宇宙是一个等待消费者探索的全新体验世界，那么二维码就是那把熟悉且易于使用的钥匙。

无聊的黑色二维码的日子已经一去不复返了。如果管理得当，这些代码本身可以讲述一个强大的品牌故事，脱颖而出，并且被扫描的可能性高达 5 倍。

例如，迪士尼设计了看起来像日本地铁站最喜欢的角色脸的二维码，Zara 将代码嵌入到“SALE”一词中，以提醒消费者扫描二维码会得到什么。

从本质上讲，只要你能在某个表面上打印（或者像上海上空那次大规模的无人机二维码一样展示），你就可以使用二维码。

但 QR 码不仅仅受印刷或投影的约束。它们还成为了WebAR体验的入口。它们使消费者能够通过增强现实轻松与您的品牌互动，从而创造超越包装或网站限制的独特互动。最棒的是，它们不需要对应用程序或技术进行特殊投资，可以快速部署，并创造无缝、难忘的体验。

以 Bon V！V Spiked Seltzer 的 AR 活动为例。通过二维码扫描激活，他们将店面壁画变成了带有交互式动画的虚拟 3D 自动售货机。这个“自动售货机”展示了最新的口味，并通过提供最近购买点的地图和电商购买选项，吸引路人尝试真实的产品。

二维码，曾经只是一个单调、实用的信息传递工具，现如今因其市场成熟度和应用广泛性获得了新生。无论是用来促进购买、教育消费者，还是推动全新的互动方式，这一代的二维码已经成为互动营销活动中不可或缺的一部分。而最棒的是，它们让营销人员能够收集大量的一方数据。

那么，二维码的未来是什么呢？

无论他们是成为国际旅行的促进者，还是成为向消费者推送个性化活动的动态方式，还是将面对面和数字互动无缝融合的方式，有一点很清楚：二维码应用程序只受您的想象力限制。