扩大电子商务平台的5种方法

2023年见证了全球线上支出的一个重要里程碑，该渠道现在占总零售交易的20%以上（快速消费品增长了10%）。这一增长超过了去年的水平，增幅超过10%，并超出了市场预期。在动荡的商业环境背景下，这一点更加令人印象深刻。

全球疫情加速了由线下转向线上购物的消费行为，且目前仍在继续增长。鉴于这种背景，为品牌量身定制电子商务策略，以便在不断变化的全渠道环境中取得成功变得至关重要。电子商务平台在这一战略增长中发挥着关键作用。

以下是扩大有效电子商务平台的五个最佳方法。

1. 可用性 – 一致的供应和可用性是任何成功的零售合作伙伴关系的基石，在线上更是如此;在线零售商的算法将优先考虑具有一致可用性的 SKU，从而提高货架排名/显眼度。相反，如果商品的库存状况不佳，可能会对销售产生巨大的负面影响。 Profitero 的一项研究表明，高缺货率（缺货）可能导致品牌销售下降42%，而且在供应恢复后，需要一周左右的时间才能恢复货架排名和可见性。因此，团队必须跨职能协作，以便在制造商和零售商之间有效地规划、管理和交付。综上所述，仅靠可用性并不能赢得数字货架之战……

2. 可查找性（和复制的力量） ——一旦您的产品被列出，现在就面临着使其可找到的挑战。支持可查找性和书架突出性的最大方法是通过出色的副本。

   您产品的数字货架副本应该包含丰富的关键字，其中包含购物者用来查找您的产品的搜索词。这不仅适用于标题，还适用于功能要点、产品描述和元数据，所有这些都是网站搜索优化 （SSO） 的关键元素，由于零售商搜索排名的索引较高，因此更容易找到产品。

   关键字丰富的文案不仅仅是用于描述项目的词语。标题可以包含诸如 flavours 或 benefits 等描述符，以鼓励点击。然后，要点可以深入到更多具体和相关内容，这有助于推动转化。

3. 图片和富媒体 – 您的产品已列出并可找到，现在我们需要转化购物者。

   您的零售合作伙伴期望产品能够在线上架有一个最低图像标准，这通常包含在 GS1 标准中，但这不足以在拥挤的市场中脱颖而出。

   1. 为移动设备做好准备 – 这一点很明显，但在全球范围内 +60% 的购物者正在使用他们的移动设备在线浏览商店，因此必须针对这些小屏幕优化您的图像。
      GS1 整理了 一套详细的指南 ，说明如何调整您的包装以满足在线购物者的需求，他们可能会以 c1 厘米 x 1 厘米的图像体验您的产品。这些包括关注：
      1. 品牌
      2. 它是什么类型的产品
      3. 品种
      4. 包装大小。
   2. 营销图片 – 大多数在线零售商能够在 PDP（商品详情页）上支持多张商品图片，因此添加支持内容以帮助顾客做出决策和互动非常重要;一项针对美国顾客的研究表明，3-4 张支持图片是理想的支持内容数量。根据要包含的品牌，有很多选项，但一些建议包括：
      1. 生活方式拍摄
      2. 产品用途
      3. 使用说明（如适用）
      4. 食谱和服务建议等
   3. 富媒体 – 随着在线零售商的发展，许多零售商现在能够将富媒体（视频、GIF 等）和增强型 PDP（即 A+）添加到您的 SKU 中。添加此内容有助于提高转化率; 最近的一项研究表明 ，通过添加增强的 PDP 内容可以将转化率提高 12%。
4. 宣传的力量 – 93% 的购物者表示评论会影响他们的购买决定，因此作为一个品牌，您必须将其纳入您的营销组合中。根据 Mintel 的说法，获得购物者参与度的评论的最低标准是 15 条正面评论，平均星级为 4 星。Power Reviews 的一份报告称，仅添加一条评论就可以将转化率提高 65%。
5. 在线媒体 – 如果您已经针对上述内容实施了明确的策略，下一步就是通过数字和零售媒体来支持您的产品;整个渠道中有很多选项可以帮助您加速品牌飞轮，建议您花费与品牌在线销售百分比相关的营销投资的一部分

这些步骤不是火箭科学，所有品牌都可以实现，但是有效的数字货架计划是一场不断发展的持久战;你不能一次做这项工作，然后指望在网上获胜。持续监控零售和在线性能对于在竞争中保持领先地位并让您的产品在拥挤的全渠道市场中取得成功至关重要。