简化内容生态系统如何放大品牌体验

内容。你真的了解它吗？它对你的品牌意味着什么？当你想到顾客购买你品牌的过程时，是否曾考虑过这个旅程是怎样的？

我们生活在一个充斥着众多不同频道的世界，所有频道都需要某种内容。在购买路径中，顾客会多次触摸或看到您的品牌，而内容体验是推动销售的关键影响因素。

通过各种渠道传递一致的信息可以将购买意向提高 90%， 将品牌认知度提高 68%，而且三分之一的消费者表示，因为信息不充分，他们购买别的产品。

这种对内容的需求给品牌带来了挑战：在预算减少或受到限制的情况下，如何增加内容投入。

无论品牌处于内容旅程的哪个阶段，他们都意识到自己的内容可以做得更好。挑战在于，如何确定从哪里开始进行改进。可以从问“你生产什么样的内容？”开始，尽管这个问题看似简单，但我们常常得到的是零散、不完整和不一致的回答。

在大多数组织中，内容和产品数据通常分散在多个内部业务系统、合作伙伴网络和供应链网络中。

我们发现的一些最常见的观察结果包括：

• 各个部门对“内容”的定义不同
• 许多部门各自为政，彼此隔离
• 每个部门根据自己的需求、战略和预算创建内容
• 不同的合作伙伴和代理商也在创建内容
• 缺乏统一的内容来源
• 不同部门重复创建相同或类似的内容
• 品牌一致性受到削弱
• 内容没有单一的负责人
• 全球流程变得更加复杂

针对不断增长的内容需求的数字营销解决方案不是创建更多内容，而是简化您的内容以扩大其影响。

如何创建一段内容，然后将其重新用于其他区域？

这可以像以多种格式拍摄一个产品一样简单，这样您就可以跨不同渠道使用它。听起来很简单，但为了做到这一点，您必须重新考虑您处理数字内容的方法。

它必须是一种组织协作的方法，定义并调整四个关键领域：

品牌战略：针对每个市场细分的价值主张

品牌体验：品牌希望激发消费者的情感

客户体验：客户与品牌互动的销售渠道

消费者体验：最终消费者与品牌的互动

当我们与客户讨论内容优化时，我们帮助他们简化内容的整体流程或生态系统。我们从最终用户的体验旅程入手，关注他们与品牌的各个接触点。

通过了解谁参与了内容的创作，管理、存储和传递内容的系统，内容渠道以及最终用户，我们可以详细识别出问题和根本原因。这使我们能够建立框架和解决方案，以提升内容的质量。
一个常见的问题是我们是否可以为客户的内容构建 DAM 系统。答案是肯定的，但我们首先必须了解它的预期用途是什么。当我们回顾他们的内容生态系统和内容旅程时，最终解决方案往往非常不同。

只有通过简化对内容生态系统的理解，才能开始为更专注、有结构、集中化、精简的内容战略奠定基础，最终提升内容的效果。

因此，当你考虑创作一篇新内容时，要从内容生态系统的角度出发，思考如何在整个组织中加以利用，并使其发挥更大的作用。