超越屏幕:将数字创新融入品牌体验的方方面面

品牌体验

超越屏幕:将数字创新融入品牌体验的方方面面

作者 Sally Scarbrough

在一个数字创新已成为品牌成功的代名词的世界里,保持现状不是一种选择。在 SGK,我们相信在当今不断发展的数字环境中蓬勃发展意味着充分利用数字化转型的潜力,并接受数字创新不仅仅是屏幕的理念;它是关于将技术无缝地编织到生活的方方面面,并解锁推动品牌增长和客户参与的互联战略。

我们的数字战略方法是包罗万象的;这不仅涉及通过有影响力的社交、数字和电子商务活动来优化品牌的在线形象,而且还涉及将数字体验集成到现实世界中。从身临其境的店内互动到交互式包装技术,我们以有意义的方式在线上和线下制定超越传统界限的策略。

通过数字创新的角度重新构想未满足的客户需求

为了在竞争激烈的数字经济中蓬勃发展,品牌必须超越满足客户需求,而是预测和重新定义这些需求。创新通常来自于识别隐藏的需求并重新构想如何更有效地解决这些需求。例如,虽然个性化和易于购买是必不可少的,但真正的变革性解决方案需要在购买过程的早期打破障碍。数字技术使品牌能够在消费者旅程的早期进入,无缝集成预测需求并简化购买流程的解决方案。

更主动地识别消费者的潜在需求意味着品牌可以发现机会,创造客户甚至可能没有意识到他们需要的解决方案和创新体验。

融入常规培养

在当今的数字环境中,品牌要保持领先地位变得越来越困难。持续成功的关键不仅在于获得一次性购买,还在于拥有消费者日常生活的一部分。对于千禧一代和 Z 世代等群体来说,日常习惯和仪式会影响他们的购买决定。从护肤方案到整体医疗保健实践,从护理到预算;例行公事不仅对他们很重要,而且是必不可少的。

通过整合个性化内容、互动功能或无缝全渠道互动等数字体验,品牌可以从简单的在线体验过渡到融入消费者的日常生活,从而提高相关性并培养更深层次的联系。

优化数字品牌生态系统

对于要在数字上脱颖而出的品牌来说,仅仅存在于网上是不够的。它了解消费者如何研究品牌、与品牌互动和购买品牌,然后将您的品牌定位在最重要的位置。将数字环境作为接触点生态系统来接近可以提高可搜索性并简化购买流程。这涉及设定明确的目标,指导数字战略的各个方面,并影响免费的付费和有机工作,最终带来直观、无摩擦的商务体验。无论交易发生在电子商务网站上还是通过社交商务平台进行,都要尽可能让购物无缝和愉快,最大限度地减少可能干扰购买过程的任何障碍。

通过确保数字策略的每个元素和谐地运作,您可以为消费者创造更直观、更具吸引力的体验,最终推动更大的成功。

巧妙的 AI 和个性化

个性化仍然至关重要,内容不仅必须针对个人量身定制,而且必须自然地适应共享内容的平台。AI 在这里发挥着关键作用,它帮助品牌针对不同的受众、格式和语气重新调整内容的用途,同时为新内容产生想法。但是,重要的是要在 AI 提供的效率和对真实、创意内容的需求之间取得平衡,以避免内容过载和疲劳。品牌需要将 AI 提供的速度和可扩展性与内容相结合,以保持人情味并与受众建立有意义的联系。

规划全集成

在 SGK,我们强调规划全整合,以创建一个有凝聚力、互联互通的品牌生态系统。这确保了从包装到店面和社交媒体的每个渠道都为消费者提供无缝体验。凭借我们在包装、印刷和数字方面的专业知识,我们帮助品牌驾驭整个领域,释放新的增长机会。

通过拥抱数字化转型、优化数字商务和制定可靠的战略,品牌可以在当今快节奏的市场中蓬勃发展。

在我的下一篇文章中,我们将探讨如何制作真实的内容来建立客户联系,并分享对 SGK 成功秘诀的见解。敬请期待更多!

关于 Sally Scarbrough

Sally Scarbrough是SGK美国区数字开发副总裁,负责提升全球品牌的数字体验和内容创新。她拥有超过14年的数字化和社交转型经验,领导着跨电子商务、社交媒体和品牌环境的数字战略整合,创造出连接的全渠道体验,增强与消费者的关系。她的战略领导专注于将SGK的全球包装解决方案与品牌激活相结合,确保客户能够更快扩展,并在各个接触点与受众建立更深、更有意义的联系。