Nicht der QR-Code Ihres Vaters: Wie QR-Codes die Markenbindung revolutionieren

Egal, ob Sie eine elektronische Zahlung tätigen, sich die Speisekarte eines Restaurants ansehen, weitere Informationen zu Ihrem Lieblingsprodukt erhalten oder eine Krankengeschichte in der Arztpraxis ausfüllen, die Chancen stehen gut, dass Sie QR-Codes verwenden.

Sie sind allgegenwärtig und ein integraler Bestandteil der Reise der Verbraucher in zahlreichen Branchen. Tatsächlich spielen QR-Codes heute eine so wichtige Rolle in der digitalen Wirtschaft, dass eMarketer bis 2025 weltweit mehr als 2,2 Milliarden Nutzer prognostiziert.

Aber die QR-Codes, die wir heute sehen, sind nicht die QR-Codes Ihres Vaters. Wenn Sie den diesjährigen Super Bowl eingeschaltet haben, erinnern Sie sich vielleicht daran, dass ein schwebender QR-Code während einer Werbepause die Farbe wechselte. Als das Krypto-Börsenunternehmen Coinbase die Anzeige ausstrahlte, führte der Bildschirmcode so viel Traffic auf ihre Website, dass die App kurzzeitig zum Absturz kam. Nach der Halbzeitshow erstellte Pepsi einen QR-Code auf dem Bildschirm, um die Zuschauer zu ermutigen, ihre App herunterzuladen, um einen Blick hinter die Kulissen zu werfen, wie die Performance zustande kam.

Aufgrund ihrer Marktreife und ihrer Verwendung in allen Phasen des Kaufprozesses von Verbrauchern sind QR-Codes für die Markenbindung und den E-Commerce von entscheidender Bedeutung geworden. Und sie werden zu einem Schlachtfeld für das Markenmarketing – und befreien AR und VR im Metaverse für Verbraucher.

Wie weit werden QR-Codes also die Markenbindung in den nächsten 5 Jahren bringen? Werfen wir einen Blick darauf…

Jenseits der Massenreife
Als QR-Codes um 2010 herum zum ersten Mal in der Marketingszene auftauchten, war die Interaktion der Verbraucher mit ihnen minimal. Mintel merkt an: „Die erste Generation von QR-Codes war den Verbrauchern unbekannt, wurde zufällig und ohne Kontext präsentiert und war oft nur Platzhalter für nicht für Mobilgeräte optimierte Websites.“

Was hat sich also geändert?

Mit der weit verbreiteten Nutzung von Smartphones, dem einfachen Zugang zu Wi-Fi weltweit und dem starken Anstieg der digitalen Wirtschaft dank der Pandemie haben die Verbraucher festgestellt, dass QR-Codes ein schnelles, wenn auch nützliches Mittel sind, um auf die gewünschten Informationen zuzugreifen.

Vor diesem Hintergrund wollten wir herausfinden, wie wichtig QR-Codes im täglichen Leben der Verbraucher geworden sind. Im Jahr 2021 führte die SGK in Zusammenarbeit mit EIE eine 12-monatige, globale Post-Covid-Umfrage durch, um die Verbreitung von QR-Codes besser zu verstehen.

Basierend auf den Daten haben wir festgestellt, dass die Codes nicht nur in allen Märkten, sondern auch über Generationen hinweg verbreitet sind. Während jüngere Generationen eine höhere Interaktionsrate aufweisen, interagiert mindestens die Hälfte der befragten Babyboomer in verschiedenen Märkten regelmäßig mit den Codes.

Interpretieren des Verhaltens
Aufgrund der tiefen Marktdurchdringung über Generationen und Regionen hinweg sind QR-Codes ein einfaches und attraktives Mittel zur Markenbindung – sie sind ebenso universell wie zugänglich. Sie sind zu einem integralen Bestandteil der Art und Weise geworden, wie Verbraucher mit Marken interagieren und nach ihnen suchen.

Es ist jedoch wichtig, das Verbraucherverhalten sowohl in Bezug auf die Art der Produkte, die sie scannen, als auch auf die Gründe dafür zu verstehen. Unsere Daten zeigen, dass das Spektrum der Verwendung von QR-Scans durch Verbraucher sowohl breit gefächert ist als auch über Kategorien und Einkaufsverhalten hinweg erweitert wird. Und diese Scans finden über die gesamte Customer Brand Experience Journey hinweg statt.

Was bedeuten diese Verhaltensweisen zusammengenommen? Kurz gesagt, die Bequemlichkeit der Verbraucher bei der Verwendung von QR-Codes für eine Vielzahl von Produkten und Interaktionen öffnet die Tür für innovativere und aufregendere Möglichkeiten, sich zu engagieren.

Das Tor zum E-Commerce
Studien haben gezeigt, dass vernetzte Verpackungen mit bis zu 5-mal höherer Wahrscheinlichkeit zu E-Commerce-Anfragen oder Werbeaktionen führen als jeder andere kostenpflichtige digitale Kanal. Always-on-QR-Codes bieten dauerhaften Zugriff auf Markeninhalte und fördern die langfristige Bindung zwischen dem Verbraucher und den Inhalten der Marke.

In der Regel haben Inhalte, die über ein vernetztes Paket interagiert werden, drastisch niedrigere Absprungraten und deutlich längere Verweilzeiten als andere digitale Kanäle, was zu drastisch niedrigeren Kosten für die mit der Marke verbrachte Zeit führt als alle anderen kostenpflichtigen digitalen Kanäle. Dies macht sie besonders geschickt darin, E-Commerce-Transaktionen voranzutreiben.

Schätzungen aus China – das oft als Prädiktor für andere Märkte dient, wenn es um E-Commerce geht – zeigen eine QR-Code-Wirtschaft im Wert von über 10 Billionen RMB (160 Mrd. $). In einem kürzlich veröffentlichten Bericht definiert Tencent die QR-Code-Ökonomie als „ein neues Wirtschaftsmodell, das eine allgegenwärtige digitale Verbindung zwischen Menschen, Dingen und Orten mithilfe praktischer Code-Scans innerhalb des WeChat-Ökosystems aufbaut“. Und es ist lukrativ. Laut Tencent führt die Integration in Zahlungsbörsen dazu, dass die Wirtschaft in China im Vergleich zum Vorjahr um mehr als 25 % wächst.

Wie können Marken also diese neue Wirtschaft außerhalb Chinas aufbauen?

Durch die Integration von Codes in die Art und Weise, wie Verbraucher Ihre Produkte online finden, bestellen und kaufen. Unabhängig davon, ob Codes mobile Bestelloptionen in einem D2C-Modell steuern, ein kontaktloses Zahlungsmittel bieten oder Werbeangebote anbieten, die auf den einzelnen Verbraucher im Geschäft zugeschnitten sind, wird die Fokussierung auf Ihre E-Commerce-Strategie das Wachstum vorantreiben.

Kleine Codes, unbegrenzte Plätze
Eines der großartigen Dinge an QR-Codes ist, dass sie nur einen kleinen Bereich auf einer Packung im Geschäft einnehmen, aber sie können die Verbraucher zu einer Fülle von Informationen führen.

Möchten Sie ihnen helfen, mehr über die von Ihnen verwendeten Inhaltsstoffe oder Ihre Arbeitspraktiken zu erfahren? Verlinken Sie es über einen QR-Code.

Möchten Sie eine detaillierte Nachhaltigkeitsgeschichte über Ihre Marke erzählen? QR-Codes können Ihnen helfen, es zu erzählen.

Möchten Sie eine Werbeaktion im Geschäft gamifizieren? QR-Codes können es.

Sie sind eine großartige Lösung für die Einschränkungen, die physischen Räumen innewohnen, sei es auf der Verpackung oder im Geschäft. Und Marken, die das Beste daraus machen, schaffen Möglichkeiten, aufzuklären und Komfort zu bieten.

Zum Beispiel verwendet Adidas POS-Codes, um die verfügbaren Produktinformationen zu erweitern und den Verbrauchern eine einfache Möglichkeit zu geben, mehr über ein bestimmtes Stück zu erfahren. Starbucks verwendet QR-Codes in seinem gesamten Geschäft, um App-Downloads und Angebote im Geschäft zu bewerben. Und QR-Codes sind ein fester Bestandteil von „Scan-to-Win“-Aktionen für die Teilnahme an Werbeaktionen nach dem Kauf. Tatsächlich verdoppeln sie in der Regel die kurzfristige Teilnahme von nicht QR-basierten Werbeaktionen.

Und sie können den Verbrauchern einen noch nie dagewesenen Komfort bieten. In Südkorea startete Tesco eine QR-Code-gesteuerte Bestellplattform für Pendler, die in einem Bahnhof warten. Der virtuelle Scan-to-Order-Store ermöglicht es Pendlern, einzukaufen, ohne Zeit im Geschäft selbst zu verbringen, und bietet vielbeschäftigten Pendlern einen erheblichen Komfort.

Engagement und mehr
Bei ihrer ersten Einführung galten QR-Codes als funktionale Werkzeuge für funktionale Zwecke. Nicht mehr. Sie eröffnen neue kreative Möglichkeiten für Marken im Metaverse. Wenn das Metaverse eine ganz neue Welt von Erlebnissen ist, die darauf wartet, von den Verbrauchern freigeschaltet zu werden, dann sind QR-Codes der bekannte, einfach zu bedienende Schlüssel.

Die Zeiten des langweiligen schwarzen QR-Codes sind vorbei. Richtig verwaltet, können die Codes selbst eine starke Markengeschichte erzählen, die auffällt und mit bis zu 5-mal höherer Wahrscheinlichkeit gescannt wird.

Zum Beispiel hat Disney QR-Codes entworfen, die wie die Gesichter der Lieblingsfiguren in japanischen U-Bahn-Stationen aussehen, und Zara hat den Code in das Wort „SALE“ eingebettet, um die Verbraucher genau darauf aufmerksam zu machen, was sie vom Scannen des Codes haben.

Wenn Sie auf eine Oberfläche drucken können (oder eine Gruppe von Drohnen organisieren können, wie z. B. den riesigen, in den Himmel ragenden QR-Code, der über Shanghai geflogen ist, um ein Videospiel zu bewerben), können Sie im Wesentlichen einen QR-Code anwenden.

Aber QR-Codes sind nicht nur an Druck oder Projektion gebunden. Sie werden auch zu einem Tor zu WebAR-Erlebnissen. Sie ermöglichen den Verbrauchern eine einfache Möglichkeit, über Augmented Reality mit Ihrer Marke in Kontakt zu treten, und schaffen eine einzigartige Interaktion, die über die Einschränkungen eines Pakets oder einer Website hinausgeht. Und das Beste daran ist, dass sie keine besonderen Investitionen in Apps oder Technologie erfordern, schnell bereitgestellt werden können und ein nahtloses, unvergessliches Erlebnis schaffen.

Nehmen wir zum Beispiel die AR-Kampagne von Bon V!V Spiked Seltzer. Aktiviert durch einen QR-Code-Scan verwandelten sie ein Wandbild in einen virtuellen, 3-dimensionalen Verkaufsautomaten mit interaktiven Animationen. Der Automat „spendete“ die neuesten Geschmacksrichtungen und brachte Passanten dazu, das Original zu probieren, indem er Karten zu den nächstgelegenen Einkaufspunkten sowie E-Commerce-Kaufoptionen bereitstellte.

QR-Codes, einst ein langweiliges, nützliches Mittel, um Verbraucher mit Informationen zu versorgen, erhalten dank ihrer Marktreife und ihres Einsatzbereichs ein neues Leben. Unabhängig davon, ob Sie sie verwenden, um den Kauf zu erleichtern, Verbraucher zu informieren oder neue und aufregende Möglichkeiten der Interaktion zu fördern, diese neue Generation von QR-Codes ist ein wesentlicher Bestandteil ansprechender, interaktiver Kampagnen. Und das Beste daran? Sie ermöglichen es Marketern, eine Vielzahl von First-Party-Daten zu sammeln.

Wie geht es weiter mit QR-Codes?

Ganz gleich, ob sie zu einem Vermittler internationaler Reisen werden, zu einer dynamischen Möglichkeit, personalisierte Kampagnen an die Verbraucher zu bringen, oder zu einer Möglichkeit, persönliche und digitale Interaktionen nahtlos miteinander zu verbinden, eines ist klar: QR-Code-Anwendungen sind nur durch Ihre Vorstellungskraft begrenzt.