Liberar el poder de la IA en el comercio electrónico

El uso de la inteligencia artificial avanza en multitud de sectores, como el comercio minorista, la sanidad, el deporte y los juegos, y deja a cualquiera que siga su evolución con ganas de saber más sobre su aplicación.

¿Cómo está transformando los negocios la IA en el comercio electrónico?

La IA es un concepto relativamente nuevo en el comercio electrónico, y como ocurre con todas las nuevas tecnologías, las implicaciones de cada desarrollo y las legalidades de sus aplicaciones aún están por salir a la luz. Por estas razones, hemos creado el Consejo de IA de SGK, que reúne los conocimientos y la experiencia de colegas de todo nuestro negocio global. Unidos, podemos comprender mejor el uso de la IA para potenciar las estrategias de comercio electrónico de las marcas, todo ello sin dejar de ser moral y legalmente responsables.

A medida que avanzamos hacia un futuro impulsado por la IA, he aquí las 5 cosas más importantes a tener en cuenta – sobre la IA en el comercio electrónico:

1) Es un catalizador de la creatividad
La IA alimenta la creatividad, ampliando los límites de la innovación. Ofrece inspiración, investigación y potencial, y suele servirse siguiendo sencillas indicaciones escritas. La IA generativa emplea algoritmos complejos para analizar los diseños existentes, las preferencias de los consumidores y las tendencias del mercado.

También permite la colaboración creativa. En lugar de perder tiempo discutiendo cómo sería un diseño, los equipos de proyecto pueden crearlo físicamente en tiempo real, lo que permite a los creativos superar los límites del diseño. Esto puede dar lugar a aprobaciones y modificaciones más rápidas, permitiendo una mayor producción de fotografías y contenidos en tiempo real para mejorar la velocidad de comercialización.

2) Es muy útil para los redactores
Las descripciones atractivas de los productos, el contenido informativo de las páginas de destino y los pies de foto cautivadores en las redes sociales son componentes clave para atraer y retener a los consumidores.

ChatGPT, por ejemplo, es sólo una plataforma que demuestra lo poderosa que puede ser la IA en este ámbito. Presta mucha atención, sin embargo, a la precisión, el tono, el contenido y la emoción de cualquier texto asistido por IA. La IA es un apoyo para los redactores expertos en comercio electrónico, valioso para generar ideas, iterar a partir de plantillas de texto y optimizar para la búsqueda y la estacionalidad, pero no debe encargarse únicamente de la creación del producto final.

3) Aligerar la carga en la sindicación de contenidos
La sindicación de contenidos -el proceso de distribuir contenidos a través de varias plataformas y canales- es un componente clave de la experiencia de cualquier marca de comercio electrónico. Las herramientas de automatización de IA pueden programar y publicar contenidos en múltiples plataformas simultáneamente. Pueden analizar y determinar los momentos óptimos de publicación, escudriñar las interacciones de los usuarios, proporcionar una valiosísima captura de datos y personalizar el contenido que se sirve a un individuo según sus intereses y preferencias.

4) Comercializar la IA: ¿qué dice la ley?
Actualmente, no hay una voz clara sobre las cuestiones jurídicas que plantea la IA. Todavía no tenemos leyes ni normas que aclaren quién controla la marca de lo que se produce. La legislación actual se basa en la autoría humana, pero la introducción de la IA plantea la cuestión de si el autor sería el creador, la propia IA o el contenido que sirvió de inspiración.

5) La IA no puede sustituir a la creatividad humana
La IA no crea ideas o conceptos «nuevos», sino que fusiona lo que ya existe. Sin la creatividad fresca de diseñadores, redactores, fotógrafos y otros profesionales cualificados, una marca nunca será realmente «dueña» de su producto. La IA puede hacer que los humanos seamos más eficientes y proporcionarnos inspiración, pero no nos sustituye.

Desde la aceleración de la conceptualización del diseño mediante la IA generativa hasta la racionalización de la sindicación de contenidos mediante la automatización, los avances impulsados por la IA tienen el potencial de impulsar a las marcas de comercio electrónico hacia una mayor eficiencia e innovación.