L’omnicanal déchaîné : comment les détaillants modernes gagnent
Alors que les magasins physiques et les expériences d’achat cloisonnées régnaient autrefois en maître dans le paysage du commerce de détail, nous sommes entrés dans une nouvelle ère du commerce de détail, sous l’impulsion des consommateurs qui exigent une expérience d’achat interactive, personnalisée et connectée. Déterminés à être plus qu’un simple numéro, les consommateurs d’aujourd’hui sont des natifs hybrides numériques axés sur l’expérience, à la recherche de produits et de …