3 stratégies que les entreprises de marketing B2B peuvent apprendre du storytelling transmédia

Les entreprises de marketing B2B sont en mesure d’apprendre des stratégies importantes grâce à la narration transmédia. Cependant, pour comprendre ces stratégies, nous devons d’abord définir le storytelling transmédia et le marketing omnicanal, ainsi que décrire en quoi le storytelling transmédia diffère du marketing omnicanal.

Qu’est-ce que la narration transmédia ?

Selon Pixune, « la narration transmédia est une technique populaire pour raconter une histoire différemment sur plusieurs plateformes. Dans cette technique, l’histoire est racontée différemment en fonction du support utilisé. Vous pouvez voir la narration transmédia dans les bandes dessinées, les films, les médias imprimés, la radio, les jeux vidéo, les animations et les médias sociaux. Chaque média et chaque plateforme a son propre public, une méthode de narration particulière et une stratégie transmédia. Chaque plateforme apporte une nouvelle contribution au monde de l’histoire en se concentrant fortement sur l’engagement du public, l’expansion de l’univers et la formation d’un récit cohérent.

Alors que le storytelling transmédia se concentre sur l’expansion d’une histoire ou d’un récit sur différentes plateformes pour permettre une expérience plus attrayante qui embrasse la variété tout en maintenant un récit cohérent, le marketing omnicanal se concentre sur une expérience client cohérente en fournissant le même message sur toutes les plateformes. Chunk of Change explique : « Avec l’omnicanal, c’est une histoire racontée avec la même voix et de la même manière à chaque point de contact. Le transmédia adapte le récit à la plateforme, par rapport à la plateforme au récit.

L’un des exemples les plus réussis de narration transmédia est la franchise Star Wars. Le succès du film original a conduit à d’autres films, émissions de télévision, jeux, romans, bandes dessinées, jouets, expériences de parcs à thème et plus encore, permettant à Star Wars de devenir l’une des franchises médiatiques les plus renommées. Cependant, ce qui fait de Star Wars un succès de narration transmédia, ce n’est pas l’utilisation de diverses plateformes, mais la façon dont chacune offre une nouvelle partie de l’histoire, en s’appuyant sur les autres tout en maintenant un univers narratif cohérent. Pixune déclare : « … la franchise Star Wars utilise des films pour raconter le récit central, tandis que des émissions de télévision comme The Mandalorian développent des histoires secondaires. Les bandes dessinées plongent plus profondément dans les histoires des personnages. Les jeux vidéo permettent aux fans de s’immerger dans l’univers en incarnant des personnages clés. Chaque plateforme offre un moyen unique d’interagir avec le monde de l’histoire. Vous auriez du mal à trouver quelqu’un qui ne connaît pas Star Wars, car la franchise a été capable d’utiliser la narration transmédia de telle manière qu’elle fait partie intégrante de la culture pop.

Voici trois exemples de comment réussir la mise en œuvre de stratégies de narration transmédia dans vos campagnes de marketing B2B et les avantages qui en découlent.

1. Proposez un contenu unique via plusieurs canaux de vente

La première façon dont les entreprises de marketing B2B peuvent apprendre de la narration transmédia est d’utiliser plusieurs canaux pour créer de l’engagement avec des clients potentiels. Cela signifie vendre vos services, vos idées et votre travail de manière unique via différents canaux de vente tels que les salons professionnels, les événements promotionnels, les webinaires, les podcasts, les leaders éclairés, les médias sociaux, les e-mails, etc. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur des démonstrations interactives lors d’un salon professionnel, mais vous concentrer sur le contenu des coulisses de vos plateformes de médias sociaux. Par exemple, notre collaboration avec General Mills et Netflix en 2021 pour le Stranger Things Day. SGK a aidé à concevoir et à produire des boîtes de céréales en édition limitée, chacune avec un numéro de téléphone au dos où les clients pouvaient appeler pour profiter d’une offre. Après avoir composé le numéro, les clients ont été accueillis par un parcours entièrement automatisé où ils ont pu choisir leur chemin et revivre les moments clés de la série en appuyant sur différents numéros de clavier. Ces boîtes de céréales offraient aux clients un contenu unique qui n’était offert par aucun autre canal de vente, ce qui a permis d’augmenter les niveaux d’engagement et d’améliorer l’expérience des consommateurs. Parmi les autres avantages de l’utilisation de plusieurs canaux dans votre stratégie de marketing B2B, citons une portée plus large, des revenus plus élevés et un taux de conversion des ventes plus élevé.

2. Personnalisation et contenu ciblé

La deuxième façon dont les entreprises de marketing B2B peuvent apprendre de la narration transmédia est la personnalisation et le contenu ciblé. Grâce à la narration transmédia, la franchise Star Wars a su proposer des contenus personnalisés et ciblés à leurs différents types de fans. Jetez un coup d’œil à cette étude de cas que nous avons réalisée en 2019 avec General Mills et Star Wars lors de la première de L’Ascension de Skywalker. Ouvert au public, les fans et les célébrités ont été transportés à Mills Galaxy où ils ont pu créer leurs propres expériences uniques en dégustant des céréales, en recréant un moment photo emblématique du film et en explorant des salles interactives.

Parmi les autres exemples, citons le fait de vous rendre au parc à thème Galaxy Edge de Disney, où vous pouvez fabriquer vos propres sabres laser, jouer à des jeux VR et cibler des scénarios dans les livres et les bandes dessinées pour différents intérêts du public. Pour que les entreprises de marketing B2B puissent intégrer un contenu personnalisé et ciblé dans leur stratégie, elles doivent d’abord comprendre les personas de leurs clients et les segmenter à l’aide de données et d’analyses. À partir de là, les entreprises de marketing B2B peuvent fournir des recommandations de produits personnalisées, envoyer des campagnes d’e-mail personnalisées, utiliser le marketing basé sur les comptes, mettre en œuvre l’IA dans leurs efforts de personnalisation et engager les clients en fonction de leur position dans le parcours client. Ces efforts en faveur d’un contenu personnalisé et ciblé peuvent conduire à une expérience client améliorée, à une pertinence et un engagement améliorés, à une fidélité accrue des clients et à une augmentation de la génération de prospects et des taux de conversion.

3. Contenu généré par l’utilisateur

Enfin, les entreprises de marketing B2B peuvent apprendre de la narration transmédia en exploitant le contenu généré par les utilisateurs. Le contenu généré par l’utilisateur est un contenu sur une marque qui n’est pas créé par la marque elle-même, mais par les consommateurs sur les réseaux sociaux ou d’autres canaux. La narration transmédia exploite le contenu généré par les utilisateurs pour enrichir l’univers de l’histoire et atteindre de nouveaux niveaux d’engagement du public. Les entreprises de marketing B2B peuvent aider à initier un afflux de contenu généré par les utilisateurs en créant des plateformes où les clients précédents et actuels peuvent télécharger leurs études de cas, partager des critiques et des témoignages, annoncer des réalisations et des victoires et interagir sur des forums communautaires et en ligne. Hootsuite note que les entreprises de marketing B2B devraient également être à l’affût du contenu des médias sociaux, des articles de blog et des photos/vidéos partagées par les clients de leur propre chef.

Les kits d’ensemencement de marque sont également devenus de plus en plus populaires pour les entreprises de marketing B2B qui cherchent à augmenter leurs niveaux de contenu généré par les utilisateurs. Ce récent leadership éclairé publié par notre propre Elliott Owusu donne des exemples de kits d’ensemencement réussis que nous avons créés avec des marques clientes, et les niveaux incroyables de contenu généré par les utilisateurs qui en découlent. À l’instar des stratégies décrites ci-dessus, le contenu généré par les utilisateurs peut offrir de nombreux avantages tels que des taux d’engagement plus élevés, une portée et une notoriété accrues de la marque, l’authenticité de la marque, la confiance et la crédibilité, une augmentation des ventes et un marketing rentable.

En mettant en œuvre les stratégies décrites ci-dessus inhérentes au storytelling transmédia, les entreprises de marketing B2B ont les moyens d’augmenter considérablement le succès de leurs campagnes marketing. Bien que Star Wars soit un exemple frappant des avantages qui peuvent découler d’une narration transmédia efficace, il existe d’autres exemples qui offrent des informations précieuses pour maximiser les efforts de marketing d’une entreprise B2B. Dans le monde d’aujourd’hui, les consommateurs B2B sont continuellement inondés de publicités, ce qui rend plus important pour une marque de se démarquer. Les stratégies de narration transmédia peuvent aider à personnaliser et à maximiser votre entreprise de marketing B2B parmi les nombreuses autres qui offrent des produits et services similaires.