4 façons pour l’industrie pharmaceutique de mettre en œuvre une stratégie d’emballage connecté

Le parcours d’achat peut être difficile car il peut se composer de milliers de canaux, allant des expériences en magasin et du contenu visuel sur les médias sociaux, au commerce électronique et à la publicité.

Tous ces canaux doivent être adaptés aux buyer personas individuels afin de renforcer les relations marque-client plus profondes. Cependant, pour que les entreprises pharmaceutiques puissent prospérer sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui, elles doivent trouver de nouvelles façons de renforcer les liens entre les consommateurs et les patients. L’un des moyens d’y parvenir est l’emballage connecté.

Selon Fortune Business Insights, le marché mondial de l’emballage pharmaceutique devrait passer de 90 milliards de dollars américains en 2019 à 142 milliards de dollars d’ici 2027. Bien que l’emballage connecté ait déjà été largement mis en œuvre dans les secteurs des biens de consommation et de l’alimentation et des boissons grâce à des initiatives telles que SmartLabel, il n’est pas surprenant que l’industrie pharmaceutique tire des leçons sur la façon de mettre en œuvre une stratégie d’emballage connecté.

Avec le sentiment d’urgence sans précédent de faire progresser les efforts de transformation numérique en réponse à l’évolution des tendances du marché, l’emballage connecté peut contribuer à accélérer l’économie numérique de l’industrie pharmaceutique, en jouant un rôle dans la continuité des activités et la création d’une expérience client omnicanale connectée.

En fin de compte, cela peut aider l’industrie pharmaceutique à établir une relation marque-client plus profonde et plus riche. Il offre également aux entreprises la possibilité de collecter des données tout au long du cycle de vie du produit, tout en respectant et en améliorant l’observance des patients.

Nous vous présentons ci-dessous quatre façons dont l’emballage connecté peut aider les entreprises pharmaceutiques à engager, éduquer et informer les utilisateurs sur leurs produits.

1. Créez un lien plus profond avec le consommateur ou le patient

Dans le marché en pleine évolution de la vente directe au patient, les marques ont une occasion unique de créer des histoires, des conversations et de fidéliser en connectant l’emballage de leurs produits aux canaux numériques de manière proactive. Dans le passé, les consommateurs n’avaient pas les applications et la technologie nécessaires pour se connecter personnellement aux marques et n’étaient souvent pas suffisamment motivés pour s’engager.

En raison des limites des interactions en face à face pendant la pandémie de Covid-19, les marques peuvent tirer parti de leurs emballages d’une nouvelle manière pour diffuser des messages qui étaient auparavant réservés aux cabinets médicaux, aux hôpitaux et à d’autres interactions en face à face.

En connectant tous les points de contact du parcours de l’utilisateur grâce à des emballages connectés, les marques peuvent optimiser leurs dépenses médias tout en fidélisant leurs clients, en réorientant les budgets des canaux traditionnels vers des activités connectées plus efficaces et ciblées.

2. Soutenir la sécurité des patients

Un rapport de l’Organisation mondiale de la Santé montre que les médicaments contrefaits représentent de 8 à 15 % de tous les produits pharmaceutiques et pharmaceutiques vendus au détail dans le monde. La technologie d’emballage connectée a le pouvoir d’alerter, d’éduquer et de donner aux consommateurs les moyens d’identifier les produits contrefaits à toutes les étapes.

En plus des efforts de lutte contre la contrefaçon, les emballages connectés peuvent aider à répondre aux préoccupations concernant les ingrédients médicaux et l’interaction des différents médicaments. Il peut également devenir un lien direct vers le soutien et les ressources des patients, et une source d’information vitale sur la façon dont le médicament doit être utilisé.

L’emballage connecté peut aider à transformer des instructions d’utilisation imprimées standard en vidéos, tutoriels et autres expériences attrayantes pour promouvoir l’observance et la sécurité des ordonnances des patients.

3. Mettre en valeur les initiatives de l’entreprise

En créant un canal numérique « toujours actif » pour les clients par le biais de l’emballage, les entreprises peuvent personnaliser, ajuster et optimiser les messages pertinents. Les marques peuvent aborder les messages et les initiatives importants de l’entreprise de manière nouvelle et innovante et adapter en permanence ces communications en fonction des données et des informations et analyses métriques.

En exploitant les données pour créer un nouveau type d’agilité de marque, les entreprises pharmaceutiques peuvent aller bien au-delà des étagères ou de la pharmacie pour apporter une valeur ajoutée à leurs consommateurs et patients.

4. Suivez les matériaux d’emballage

Avec les pressions croissantes pour améliorer la transparence des produits et la durabilité des emballages, le développement de formules, l’approvisionnement en produits, la chaîne de contrôle et la chaîne d’approvisionnement du transport, l’emballage connecté permettra aux entreprises pharmaceutiques de créer des solutions pour le suivi et l’authenticité des produits.

La connectivité des emballages ne se limite pas à réduire les coûts de technologie et de mise en œuvre – les organisations pharmaceutiques voient également l’opportunité d’optimiser l’ensemble de leur écosystème marketing et de leur chaîne d’approvisionnement en emballages.

Ces quatre solutions aideront les marques pharmaceutiques numériques à répondre efficacement aux besoins de leurs utilisateurs tout en facilitant la croissance de l’entreprise.