Comment les marques s’adaptent à la vitesse de la culture

C’est le moment idéal pour les marques de réfléchir à la manière dont elles peuvent mieux réagir et se préparer aux changements culturels inattendus. Il y a seulement quatre ans, TikTok ne faisait pas partie du paysage des médias sociaux grand public. Cependant, après être devenue disponible dans le monde entier en 2018, l’application est devenue un concurrent féroce des plateformes de médias sociaux établies comme Instagram, Facebook et Twitter, avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs dans le monde. Il est essentiel que votre marque dispose des outils nécessaires pour aborder les changements culturels de manière proactive plutôt que réactive. Ci-dessous, nous explorons quatre façons dont les marques peuvent commencer à évoluer à la vitesse de la culture.

Construire une communauté

Essentiels pour comprendre vos utilisateurs actuels, ce qui les motive, ce qu’ils aiment et n’aiment pas, et où se dirigent les tendances, les outils d’écoute sociale sont des ressources essentielles pour les marques de toutes tailles. Les outils d’écoute sociale ne montrent pas seulement des informations et des données sur les consommateurs, mais dans un sens plus large, ils peuvent vous dire ce qui se passe dans le monde, ce qui vous aide par conséquent à comprendre où votre marque doit être.

REI est un excellent exemple d’une marque qui reste connectée à sa communauté. Leur campagne #OptOutside a été créée à l’origine comme une opposition au consumérisme le Black Friday, cependant, au fil du temps, elle est devenue une tradition permanente. En tant que détaillant de produits de plein air, cette campagne a trouvé un écho auprès de son public en termes de valeurs et d’intérêts. En 2019, quatre ans après le lancement de la campagne, le hashtag avait été utilisé 259 000 fois avec 11,6 millions d’engagements. Le nombre d’engagements est la preuve évidente du succès de REI avec cette campagne. Non seulement les gens participaient à la campagne, mais cette participation poussait d’autres personnes à s’engager également, élargissant ainsi la notoriété de la marque.

Micro-influenceurs

Lorsque les marques envisagent d’atteindre des fans qui sont directement dans leur communauté, elles ont tendance à envisager automatiquement de s’associer à des macro-influenceurs. Les macro-influenceurs ont la portée la plus large, mais il est possible qu’ils n’atteignent pas nécessairement les plus grands fans de votre marque. Heureusement, les micro-influenceurs sont en hausse avec la prolifération des canaux de médias sociaux. Les marques constatent que lorsqu’elles ont besoin de s’adresser plus directement aux consommateurs qui correspondent à leurs profils idéaux, les micro-influenceurs sont des messagers idéaux. Leurs performances sont également meilleures que pour les influenceurs ayant une plus grande portée, les micro-influenceurs sur Instagram ayant un taux d’engagement moyen de 3,86 %, tandis que les influenceurs sur TikTok avec moins de 15 000 abonnés ont un taux d’engagement impressionnant de 17,96 %.

Ils stimulent la culture de diverses manières créatives, c’est donc à votre marque d’identifier ceux qui non seulement s’alignent le plus sur vos valeurs de marque, mais qui peuvent orienter votre message dans une nouvelle direction. Votre marque doit d’abord déterminer les différentes communautés et groupes démographiques auxquels vous souhaitez vous adresser afin de trouver un influenceur capable de s’adresser directement aux consommateurs sur les bons canaux. Avoir une voix plus forte et plus connectée à la marque génère un engagement concentré et différencie les ambassadeurs de la publicité. L’utilisation de micro-influenceurs est plus une question de connexion que de ciblage, et lorsqu’elle est bien faite, elle peut renforcer la relation entre la marque et le consommateur.

Connectivité numérique

La création d’expériences fluides sur les plateformes numériques permet aux consommateurs de se connecter davantage avec les marques. Avoir une cohérence dans le marketing et la communication permet aux marques de s’adapter aux tendances nouvelles et à venir dans le paysage de leur industrie. Lorsque l’application mobile, le site Web et l’expérience en personne d’une marque sont cohérents, les consommateurs se sentent plus à l’aise pour passer d’une plateforme à l’autre.

Pour les grandes marques, c’est encore plus important en raison de la diversité des lieux et du nombre de campagnes tout au long de l’année. Chick-Fil-A a récemment mis à jour le contenu de son tableau de menu afin que ses 2300+ magasins puissent faire la transition entre différents éléments de menu avec facilité, mais aussi pour que chaque emplacement soit familier à leur clientèle.

Partenariats créatifs

Avoir un partenariat signifie trouver un ajustement créatif qui est authentique et qui s’aligne sur l’histoire que votre marque veut raconter. Cependant, être parfaitement synchronisé peut parfois bloquer le processus créatif. Lorsque vous lancez un appel d’offres pour trouver une agence, recherchez un partenaire créatif qui poussera l’équipe de votre marque à sortir de sa zone de confort. Les agences de création peuvent créer un espace permettant aux marques de repousser un peu plus les limites, en particulier celles qui vont au-delà de la demande et des attentes. Et s’ils le font, n’ayez pas peur des conversations tendues qui peuvent survenir en raison de leur repousser les limites. Les marques ont tendance à embaucher des partenaires créatifs qui partagent la même vision afin d’éviter les tensions, mais si les équipes créatives sont trop d’accord, elles perdent une opportunité de croissance et de connectivité. C’est souvent en ayant une tension saine pendant le processus créatif que la magie opère.

Il est également important que les partenaires créatifs s’entendent bien avec les équipes de marque au-delà du projet sur lequel elles travaillent actuellement ensemble. Au cours de la phase initiale de la rencontre, essayez de comprendre les passions de vos partenaires créatifs en dehors du lieu de travail. Recherchez la diversité dans les passe-temps et les intérêts – de la passion pour le MMA au D&D en passant par le R&B, vous ne savez jamais quel exutoire suscitera de grandes idées. Trouver un partenaire qui ne convient pas seulement professionnellement au projet, mais aussi personnellement à l’équipe simplifiera le processus de création, fera émerger les meilleures idées de chacun, tout en rendant l’expérience plus agréable et authentique.

En fin de compte, l’adaptation aux changements culturels nécessite une prise de conscience, une compréhension et une agilité à la fois internes et externes. Cela exige des marques qu’elles connaissent leurs consommateurs et qu’elles se connectent avec eux de manière significative. Que ce soit par le biais de la numérisation, d’influenceurs, de partenariats ou d’une combinaison de ces tactiques, il est essentiel que ces communautés se construisent de manière nouvelle et inattendue.