ラグジュアリーブランディングが未来に対応する5つの方法（事例付き）

ラグジュアリーブランディングは1920年代に初めて登場しました。それから100年以上が経った今、世界では膨大な数の進歩がこの市場を押し上げています。1つはソーシャルメディアで、20年以内に世界がブランドを提示する方法を変えました。これらのデジタルマーケティング手法はすべての世代を対象としていますが、多くの新しい戦略がミレニアル世代とZ世代の目に留まります。これらの若い世代はテクノロジーに重点を置いており、ショッピングでテクノロジーを活用していますが、多くの高級ブランドは店舗での販売に依存しており、主要なマーケティング戦略が新しい世代とともに進化していない場合、ブランドはどのように関連性を保つのかという疑問が生じます。彼らにとって、デジタル時代にブランドを売り込む方法を見つけ出すことは、名声を維持しながら不可欠です。

この記事では、ブランドが未来に追いつくために、ブランドとラグジュアリーなデジタルマーケティング体験に重点を置いている5つの方法を探ります。

始める前に、ラグジュアリーブランドであるとはどういうことかを定義しましょう。高級ブランドは通常、高級で高品質であると特徴付けられ、通常は高額な値札が付いています。彼らは、通常のブランドの競争相手とは一線を画す希少性を獲得しています。個人は、高級ブランドのショッピング体験を目撃するために彼らの邪魔をしません。

ラグジュアリーブランドマーケティング:若い層の注目を集める5つの方法

1. パーソナライゼーションを活用する

その品質に加えて、高級ブランドは、優れた顧客サービスと独占性により、他の小売ブランドを上回っています。彼らはもはや彼らのサービスを店内での体験だけに限定するべきではありません。企業は、1対1のビデオコンサルテーション、仮想の非代替性トークン(NFT)などのオンラインツールをアクティブ化でき、CRMソフトウェアを利用して各顧客向けのキュレーションコンテンツを作成できます。例えば、ロンドンでは、 Burberry(バーバリー )と Mulberry(マルベリー )などが、各社のセールスアソシエイトチームとのデジタルコンサルテーションにサインアップし、各個人のスタイルに最適なアイテムについて話し合うオプションを顧客に提供しているブランドの一例です。また、Louis Vuittonは、自社のブランドを顧客に表示するための ライブストリーミング 戦略を活性化し、ウェブサイトで製品を購入するオプションを提供しています。このマーケティングストリーミング方法により、顧客はブランドを見てコメントを残すことが容易になり、会社をより身近に感じることができます。

2. 新しいテクノロジーを取り入れる

若い世代はテクノロジーとともに育ち、一生テクノロジーを使い続けるでしょう。 Mediaboomによると、ミレニアル世代の88%以上、Z世代の89%以上がソーシャルメディアを日常的に使用しており、2025年までに全世界で個人のラグジュアリー支出全体の 55%から65% を占めるようになるとのことです。一部の高級ブランドは、製品のトレーサビリティ、認証、および販売後のデータ収集のための情報を保存する「製品パスポート」であるデジタルIDを実装することにより、これらの重要な世代に見えるようにマーケティング戦略を進化させようとしています。もう一つのラグジュアリーなデジタルマーケティング戦術は、今後3年から5年の間にファッション業界に 1,500億ドルから2,750億ドル を追加すると予測されているため、仮想現実と拡張現実に投資することです。 シャネル、ディオール、グッチは、 SnapchatやInstagramのフィルター、そしてさまざまなアイテムに独自のバーチャルリアリティ機能を活用して、さまざまな試着キャンペーンでARを実験しています。最後に、高級ブランドは、自社製品をマーケティングするためのゲームプラットフォームを模索しています。 グッチ、ラルフローレン、ジバンシィ は、個人がオンラインでユーザーとコミュニケーションを取りながらさまざまなゲームをプレイしたり作成したりできるアプリであるRobloxにスペースを設立しました。

3. サステナビリティへの注力

ラグジュアリーブランドにとって、ターゲット市場にとって最も重要な価値は何かを理解することが不可欠です。Z世代にとって、持続可能性は重要なトピックです。彼らはヴィンテージスタイルに興味を持ち、環境保護に価値を置いています。これは、小売業界におけるトレンドの再販革命に反映されています。このリセール革命は、リサーフェス化されたり、もともと売れなかった過去の服をリセールすることで、サステナビリティを支えるラグジュアリーブランディングを生み出すチャンスです。Insider Intelligenceのシニアアナリストである Sky Canavesの最近のレポートによると、高級品消費者の4分の3は、ブランドの再販への参加を「前向きな発展」と見なしています。高級ブランディングの取り組みがリセール革命を活用すれば、アイテムに対する強い需要を生み出し、人気のある製品になる可能性があります。このように特定の製品への関心が高まることで、高級ブランドの名声と独占性を維持することができ、従来の高額な値札をアイテムに付けることなく、若い世代にアピールすることができます。

4. ステータスを再考する

ラグジュアリーな地位を維持するためには、ブランドはすべてのプラットフォームで一貫した方法で、自分たちの伝統に忠実に自分自身を売り込む必要があります。しかし、世界中で変化しているものに合わせてブランドのステータスを進化させることも重要です。 デルフィーヌ・ドージュ 氏(SGKパリのマネージングディレクターでADCの社長で、LVMH、エールフランス、その他多くのブランドでラグジュアリーな経験を持つ)によると、消費者はラグジュアリーを「購入するための受動的で凍結されたステータスシンボルから、力強く、常に新鮮な体験に参加すること」へと再定義しています。人々は、従来の独占性に焦点を当てるのではなく、文化的なコードをリミックスしたり、あらゆる性別のファッションを作成したりするなど、ブランドの包括性を推進しています。ラグジュアリーブランディングにとって、需要の面で独占性を維持しながら、ラグジュアリーに関心のあるすべての個人に対して包括性を推進することが重要です。SGKが20年以上にわたり エールフランス 航空と提携し、進化し続けるラグジュアリー体験をお客様のブランド体験の中心に据える野心的な戦略を策定してきた経緯をご覧ください。

5.選択的で保護的であること

ラグジュアリーブランディングには、デジタルマーケティングとソーシャルメディアを組み込むことが重要ですが、ブランドは、尊敬されるステータスを維持するために、ディストリビューターを厳選する必要があります。企業は自社製品の販売場所を管理できるべきであり、信頼できるプラットフォームとのみ提携すべきです。例えば、 LVMH は2020年に、偽造品を販売する可能性のある第三者の販売者が関与する特定のeコマースプラットフォームで自社ブランドを販売したくないと主張しました。ラグジュアリーブランドは、流通の主導権を主張し、消費者への直接チャネルと選択的な小売パートナーシップを重視すべきです。シャネルは、eコマースの販売を美容ビジネスに限定することでブランドを厳しく管理しており、主要なアパレルとアクセサリーは店内のみで販売しています。

テクノロジーが急速に進歩し続ける中、ラグジュアリーブランドは、若い世代と相関するために戦略を一貫して評価する必要があります。これらの戦略には、VRやARなどの高度なテクノロジーを使用して、顧客とブランドとの個人的なつながりを維持する必要があります。また、企業は、自社の地位が将来の世代の絶え間なく変化する価値観と一致していることを確認し、独占性を維持するためにディストリビューターには注意を払う必要があります。イノベーションとパーソナライゼーションの組み合わせにより、ラグジュアリーブランドは、その権威ある地位を維持しながら、優れたショッピング体験を生み出し続けることができます。世界は変化しており、ラグジュアリーブランドはここにとどまります。