製薬会社がコネクテッドパッケージング戦略を実施するための4つの方法

購入までの道のりは、店舗での体験やソーシャルメディア上のビジュアルコンテンツから、eコマースや広告に至るまで、何千ものチャネルで構成されているため、困難な場合があります。

これらのチャネルはすべて、ブランドと顧客の関係を深めるために、個々のバイヤーペルソナに合わせて調整する必要があります。しかし、製薬会社が今日の競争の激しい市場で成功するためには、消費者と患者のより強力なつながりを築くための新しい方法を見つける必要があります。これを実現する方法の1つは、コネクテッドパッケージングです。

Fortune Business Insightsによると、世界の医薬品包装市場は2019年の900億米ドルから2027年までに1,420億ドルに成長すると予想されています。コネクテッドパッケージングは、SmartLabelなどのイニシアチブを通じて、動きの速い消費財や食品・飲料業界ですでに広く実装されていますが、製薬業界がコネクテッドパッケージング戦略の実装方法についての教訓を借りていることは驚くことではありません。

進化する市場動向に対応してデジタル変革の取り組みを進めるというかつてないほどの切迫感を持つコネクテッドパッケージングは、製薬会社のデジタルエコノミーを加速させ、ビジネスの継続性を推進し、コネクテッドオムニチャネルの消費者体験を創造する役割を果たします。

最終的には、製薬会社がブランドと顧客の関係をより深く、より豊かに構築するのに役立ちます。また、企業は製品のライフサイクル全体を通じてデータを収集する機会を得ることができ、患者のコンプライアンスを遵守し、改善することができます。

以下では、コネクテッド・パッケージングが、製薬会社が自社製品についてユーザーに働きかけ、教育し、情報を提供するのに役立つ4つの方法を概説します。

1. 消費者や患者とのより深いつながりを築く

進化する患者への直接販売の市場において、ブランドは、製品パッケージをデジタルチャネルに積極的に接続することで、ストーリー、会話、ロイヤルティを生み出すユニークな機会を得ています。これまで、消費者はブランドと個人的につながるためのアプリケーションやテクノロジーを欠いており、エンゲージメントに対するモチベーションが十分でないことがよくありました。

Covid-19のパンデミック時には対面でのやり取りが制限されているため、ブランドはパッケージを新しい方法で活用して、かつては診療所や病院、その他の対面でのやり取りに限られていたメッセージングを配信できます。

ユーザージャーニーのすべてのタッチポイントをコネクテッドパッケージングでつなげることで、ブランドはメディア支出を最適化しながら顧客ロイヤルティを構築することができ、従来のチャネルから予算をより効率的でターゲットを絞ったコネクテッドアクティビティに振り向けることができます。

2. 患者の安全を支える

世界保健機関(WHO)の報告によると、偽造医薬品は、世界で小売りされるすべての医薬品および医薬品の8〜15%を占めています。コネクテッド・パッケージング・テクノロジーは、消費者に警告を発し、教育し、あらゆる段階で偽造品を見分ける力を持っています。

偽造防止の取り組みに加えて、コネクテッド パッケージは、医療成分やさまざまな医薬品の相互作用に関する懸念に対処するのに役立ちます。また、患者のサポートやリソースへの直接的なリンクとなり、薬剤の使用方法に関する重要な情報源にもなります。

コネクテッド・パッケージングは、標準的な印刷された使用説明書をビデオ、チュートリアル、その他の魅力的な体験に変え、患者の処方箋の遵守と安全性を促進するのに役立ちます。

3. 企業の取り組みの紹介

パッケージングを通じて顧客への「常時接続」のデジタルチャネルを作成することで、企業は関連するメッセージングをパーソナライズ、調整、最適化できます。ブランドは、重要な企業メッセージやイニシアチブに新しく革新的な方法で対処し、データと指標の洞察と分析に基づいてこれらのコミュニケーションを継続的に適応させることができます。

データを活用して新しいタイプのブランドアジリティを生み出すことで、製薬会社は棚や薬局をはるかに超えて、消費者や患者により高い価値をもたらすことができます。

4. 梱包材の追跡

製品の透明性とパッケージングの持続可能性、フォーミュラ開発、製品調達、CoC(Chain of Custody)、輸送サプライチェーンの改善を求める圧力が高まる中、コネクテッドパッケージングにより、製薬会社は追跡と製品の信頼性のためのソリューション経路を作成できるようになります。

パッケージのコネクティビティは、技術コストと実装コストの削減を実現するだけでなく、マーケティングエコシステムとパッケージングサプライチェーン全体を最適化する機会も見出しています。

これら4つのソリューションは、デジタルファーマブランドが効率的かつ効果的にユーザーに対応しながら、ビジネスの成長を促進するのに役立ちます。