製薬業界のマーケティングエコシステムに柔軟性を構築するための4つの戦略

製薬業界のマーケティングエコシステムは、非常に複雑になる可能性があります。それらは厳しく規制され、複数の検証済みシステムを含み、エンジニアリングから法務、規制、マーケティングまで、それぞれが異なる議題を持つ多数の内部部門の参加を必要とする場合があります。製品を市場に投入するには、複数の承認サイクルとサプライチェーンパートナーが必要です。

これらの要件に加えて、Covid-19のパンデミックによって悪化した急速に加速する市場があります。製薬会社のマーケティング担当者やパッケージングの専門家の30%が、最近の調査「製薬会社のマーケティングとブランディングの現状と望ましい状況」で、製品を迅速に市場に投入することが最大の課題の1つであることに同意しているのも不思議ではありません。

この複雑さを考えると、あなたのマーケティングエコシステムは可能な限り俊敏ですか?

今、製薬会社はこれまで以上に、コンテンツとイノベーションの両方を提供することに関して機敏でなければなりません。今日、製薬業界が直面している課題は、ワークフローを合理化し、成長活動に再投資できる隠れた資本を特定し、変化した世界の消費者/患者に合わせてプロセスを再設計する機会になりつつあります。この危機の中で業務を進化させることができる企業は、ブランドの成長を享受し、マーケティングエコシステムのレジリエンスを確保することができます。

では、マーケティングエコシステムでアジリティを達成するための鍵は何でしょうか?以下に、製薬会社のマーケティング担当者がマーケティングエコシステムを進化させ、イノベーションを推進するために活用できる4つの戦略を概説しました。

カスタマージャーニーを再考する

消費者が自分の健康に関する意思決定やウェルビーイングに積極的に投資し、積極的に考えるようになるにつれ、ヘルスケア企業はもはや企業間取引のサービスを販売するだけではなくなりました。これは、マーケティングアプローチを製品主導の広告やコミュニケーションから、患者を第一に考えることにシフトすることを意味します。患者中心のブランド体験を構築することで、多くの場合、治療に先立って消費者に製品について教育し、ブランドとのつながりを確立することができます。そのためには、彼らの感情を理解し、共感力を高めて、本物の人間的なつながりを築く必要があります。

これらの接続を作成するには、ジャーニー マッピングを使用します。ジャーニーマッピングは、消費者と適切なオムニチャネルエクスペリエンスをマッチングするペルソナを構築することで、オーディエンスを特定し、ターゲティングするのに役立ちます。消費者のジャーニーを理解することで、目標の優先順位付け、独自の方法で消費者と自社製品をつなぐ機会を特定し、より魅力的なコンテンツで消費者をターゲットにすることができます。

消費者のジャーニーをより深く理解すれば、患者中心のコンテンツ戦略を定義することができます。戦略全体にわたるガバナンスと戦略の実行は不可欠です。適切なガバナンスにより、最適な消費者体験を提供するチームツールを設計します。ここでは、製薬業界は、クラス最高の動きの速い消費財企業からヒントを得て、以下のものを生み出すことができます。

• コラボレーション・デジタル・ネットワーク
• 合理化された承認プロセス
• 効果的なチェンジマネジメントプラン

コラボレーション・デジタル・ネットワーク

社内のチーム全体で、コンテンツデータを収集して保存するさまざまなシステムが存在する可能性があります。これらのシステムは、さまざまな理由でさまざまなグループによって時間をかけて(そして単独で)購入および実装され、特定の機能に基づいて実装されている可能性があります。この不必要に複雑なコンテンツとデータの断片化に関連する精度と生産性の損失を過小評価しないでください。

技術スタックの監査は、この複雑さの一部を解明するのに役立ちます。システム全体のプロセス、課題、規制を分析することで、社内チームが保存しているデータや相互統合の方法など、社内チームが使用しているツールを100%可視化することができます。

これらの各システムを明確に把握したら、マーケティングエコシステム全体の透明性を確保するために、それらをどのように統合できるかを評価し始めることができます。さらに、部門間および部門間の外部と制作パートナーの両方を統合すると、データがシームレスに流れ、生産が自動化される共同デジタルネットワークが構築され、エラーが大幅に減少します。

合理化された承認プロセス

エラーを減らすといえば、承認はリスクを軽減するのに役立つため、コンテンツプロセスにおいて非常に重要なステップです。しかし、過剰に設計された承認プロセスでは、多数の部門に複数のチェックポイントが発生し、時間がかかり、最も効率的な生産プロセスでさえも停止する可能性があります。特に現在では、過度に手間のかかる承認プロセスでは、変化する市場状況に迅速に対応するために必要な俊敏性と透明性が損なわれるため、承認プロセスの適切なサイジングが重要になります。

承認プロセスの規模をどのように適正化しますか?自動化と検証が重要です。自動化により、生産チームは、手動の介入なしに、検証済みのデータを機械ファイルに流すことができます。手動タッチが大幅に減少すると、人間の「松葉杖」を安全に取り外して、スピードと敏捷性を得ることができます。

製薬業界では、規制当局が貴社のスケジュールに最も大きな影響を与える可能性が高いことを理解しています。規制当局の行動を変えることはできませんが、社内のプロセスとスピードを改善することで、規制当局が「やめろ」と言ったときにマーケティングエコシステムが迅速に対応できるようにすることで、規制当局の影響を軽減することができます。

効果的なチェンジマネジメント計画の策定

コラボレーションによるデジタルネットワークを構築し、承認プロセスを効率化するためには、効果的なチェンジマネジメントも重要になります。調達は、製薬業界にとって非常に重要な変化の担い手となり、組織が結果を出す能力を向上させています。

調達部門は、マーケティングのシニアステークホルダーと協力して、どのようにして変革を達成できるのでしょうか?次のような新しいプラクティスの採用を促進するための戦略を備えています。

• すべてのステークホルダーとの明確なコミュニケーション
• 非常に目立ち、影響力のある非常に関与したリーダーによる強力なスポンサーシップ
• 部門間でのメッセージングの連携
• チームの準備
• 変化とその利点の認識構築
• ステークホルダーエンゲージメント
• 抵抗の軽減
• 継続的な改善

製薬業界のマーケティングエコシステムにおいて、柔軟性を実現し、イノベーションを推進することは誰にでも可能です。消費者の購買プロセスを見直し、協力的なデジタルネットワークを構築し、承認プロセスを適切な規模に調整し、効果的な変革管理プランを策定することで、規制に基づく検証された環境を損なうことなく、柔軟な体制を築くことができます。

現在のパンデミックがもたらす課題に直面する中、柔軟なマーケティングエコシステムは、市場投入までのスピードを加速させるだけでなく、今後発生するあらゆる混乱にも迅速に対応できる力を与えます。