ブランドを人間味のあるものにする5つの効果的な方法

世の中にはコンテンツが溢れている中、消費者は自分の信念や興味に沿ったメッセージをフィルタリングする方法を常に模索しています。親しみやすく、人を第一に考えることは、ブランドがそのフィルターを突破するために使用できる重要な要素です。ブランドの存続は、今やそのブランドがいかに本物らしくマーケティングされるか、特にブランドを人間味のあるものにするかにかかっています。以下は、ブランドが意味のある長期的なつながりを生み出すために、ブランドが自分自身を人間らしくするための5つの方法です。

エンゲージメントの促進
あなたはロボットではありません(私は仮定しています)そしてあなたの観客もそうではありません。ブランドは、画面やアカウントの向こう側に、自動化された回答者ではなく、実際の人間がいることを示す必要があります。Covid-19により、人との交流がこれまで以上に望まれるようになりました。実際、 71% の人が企業からの個人的な交流を期待していると回答しており、消費者ができるだけ多くの現実の交流を望んでいることを示しています。

ブランドがコメントやレビューに対して、肯定的であれ否定的であれ、個人的な方法でどのように対応するかについて、一定の計画を立ててください。毎回同じメッセージを事前に入力すると、消費者の発言を尊重していないという印象が生まれます。視聴者に質問をし、フィードバックを促す投票などのリソースを活用します。これらの慣行を実施することで、消費者はブランドに対する信頼を獲得し、維持することができます。

信頼について:

ユーモアを適用する
ブランディングにユーモアを注入することは、ゲームチェンジャーになる可能性があります。ライアン・レイノルズのアプローチは良い例です。彼の制作会社である Maximum Effort は、一見ありふれたトピックを取り上げ、ユーモアを交えてそれを強化する広告スタイルを、面白くて必見の広告に適用しています。2021年の調査では、回答者の 57% がユーモアが最も魅力的なブランドメッセージであることがわかりました。それはあなたのブランドの周りに明るい考え方を生み出し、消費者に記憶を植え付け、彼らがあなたを前向きに覚えていることを可能にします。多くの場合、ブランドは自社の製品やクライアントに対して創造的な責任を負いますが、自分自身のことは忘れています。ユーモアとは、ブランドがシンプルでありながらクリエイティブな方法で個性を表現する方法です。

画像、ビデオ、ミームなどを通じて、ソーシャルメディアの投稿でユーモアを使ってみてください。現在のトレンドに遅れずについていき、それらを自分のものにすると同時に、視聴者とどのメッセージが共鳴するかに注意を払います。

舞台裏を共有する
ブランドを人間らしくするもう一つの方法は、人間そのものを見せることです。視聴者にあなたの世界を覗いてもらうことで、企業のペルソナは取り除かれます。同意を得て、従業員にスポットライトを当てて、さまざまな段階でさまざまなプロジェクトに関与していることを紹介し、思考プロセスとそれを開始するまでの作業を共有します。TikTok や Instagram などのプラットフォームを使えば、企業文化を描写し、従業員の役割だけでなく、人としてのありのままの姿にスポットライトを当てる「Day in the Life」動画を簡単に作成することができます。たとえば、Mars Inc.は、 @lifeatmars_na と呼ばれるTikTokアカウントを使用して、オフィスツアー、職務、採用プロセス、さまざまなサブブランドで働くチームなど、日々の様子を紹介しています。

従業員と経営幹部を人間味のあるものにすることで、ブランドを人間味のあるものにすることができます。

弱音を吐く
ハンナ・モンタナがかつて言ったように、「完璧な人はいない」、そしてそれはブランドにも当てはまります。サクセスストーリーや素晴らしい仕事を強調することは不可欠ですが、自分の苦労を共有することもほぼ同じくらい重要です。 Braze Brand Humanity Index として知られる研究では、消費者がブランドを人間らしく感じさせる属性は何かを探っています。この研究では、ブランドの人間性の 33% が感情の活性化に由来し、脆弱性がまさにそれを実現していることがわかりました。

おそらく、最も感情的に脆弱なブランドの1つはパタゴニアです。パタゴニアは、環境フットプリントを一貫して見直し、改善が必要な点と状況を改善するために何が行われているかに注目しています。同社が非常に率直に語っている分野は、 無機質なコットン の過去の欠点と、オーガニックに切り替えるために取られた進歩です。自分たちが直面した苦悩についてオープンで明確にすることで、パタゴニアは他のブランドが追随すべき基準を打ち立てました。組織が解決策を見つけるのに苦労した時間や、どのように成功を収めたかを共有します。または、意図した目標に到達しなかった場合は、その経験からどのように学び、成長しているかを共有します。

脆弱性について:

一貫性の維持
組織のすべてのメンバーが、ブランド戦略と声に賛同している必要があります。誰もがユニークな声と話し方を持っており、それがたじろぐことはほとんどありません。ミレニアル世代が話すときに「BTW」、「IDK」、「LOL」などの多くの略語を使用するのと同じように、ブランドも一貫した声を持つ必要があります。あなたのブランドに適した声を見つけたら、それに固執してください。あなたの声に一貫性がない場合、消費者はそれを直接見抜くでしょう。偽物や本物でない音から立ち直るのは難しいです。

さらに、一貫性は慰めにもなります。それなら、このコカ・コーラをぜひご検討ください。世界のどこにいても、大好きな真っ赤な缶や味を見つけることができることをご存知でしょう。信頼できる友人と同様に、一貫性はブランドの信頼性を生み出し、顧客ロイヤルティを構築します。

これらは、ブランドを人間味のあるものにするための多くの方法のほんの一部です。万能ではなく、一部の人にとってはうまくいくことが、他の人にとってはうまくいかないかもしれません。最終的には、ブランドの柱に忠実であり続けることに尽きます。競合他社に合わせようとしないでください。メッセージと一致しない値を購読しないでください。むしろ、そのブランドがユニークで、親しみやすく、本物である理由を強調することで、すぐに視聴者とつながり、長期的に共鳴する印象を与えることができます。