B2Bマーケティング企業がトランスメディア・ストーリーテリングから学べる3つの戦略

B2Bマーケティング企業は、トランスメディアのストーリーテリングを通じて重要な戦略を学ぶ立場にあります。ただし、これらの戦略を理解するには、まずトランスメディアストーリーテリングとオムニチャネルマーケティングを定義し、トランスメディアストーリーテリングがオムニチャネルマーケティングとどのように異なるかを説明する必要があります。

トランスメディア・ストーリーテリングとは?

Pixuneによると、「トランスメディアストーリーテリングは、複数のプラットフォームでストーリーを異なる方法で伝えるための一般的な手法です。この手法では、使用される媒体に基づいてストーリーが異なる方法で語られます。コミック、映画、印刷メディア、ラジオ、ビデオゲーム、アニメーション、ソーシャルメディアでトランスメディアのストーリーテリングを見ることができます。各メディアとプラットフォームには、独自の視聴者、特別なストーリーテリング方法、トランスメディア戦略があります。」各プラットフォームは、視聴者を引き付け、宇宙を拡大し、まとまりのある物語を形成することに重点を置いて、ストーリーの世界に新たな貢献をしています。

トランスメディア・ストーリーテリングは、まとまりのあるストーリーを維持しながら、多様性を取り入れたより魅力的な体験を可能にするために、異なるプラットフォーム間でストーリーやナラティブを拡大することに重点を置いていますが、 オムニチャネル・マーケティング は、すべてのプラットフォームで同じメッセージを提供することで、一貫した顧客体験に焦点を当てています。 Chunk of Change は、「オムニチャネルでは、すべてのタッチポイントで同じ声で同じ方法で語られる1つのストーリーです」と説明しています。トランスメディアは、プラットフォームを物語に適応させるのではなく、物語をプラットフォームに適応させます。」

トランスメディア・ストーリーテリングの最も成功した例の1つは、スター・ウォーズ・フランチャイズです。オリジナル映画の成功は、他の映画、テレビ番組、ゲーム、小説、コミック、おもちゃ、テーマパーク体験などにつながり、スターウォーズは最も有名なメディアフランチャイズの1つになりました。しかし、『スター・ウォーズ』がトランスメディア・ストーリーテリングを成功に導いたのは、さまざまなプラットフォームを利用したことではなく、それぞれが新しいストーリーを提供し、まとまりのあるストーリーの世界を維持しながら他のプラットフォームを構築していることにあります。 Pixune は次のように述べています。スター・ウォーズ・フランチャイズは映画を利用して中心的な物語を語り、マンダロリアンのようなテレビ番組はサイドストーリーを拡大しています。コミックブックは、キャラクターのバックストーリーに深く潜り込んでいます。ビデオゲームでは、ファンが主要なキャラクターの役割を引き受けることで、世界に没頭することができます。各プラットフォームは、ストーリーの世界と関わるための独自の方法を提供します。」スター・ウォーズに馴染みのない人を見つけるのは難しいでしょう、なぜなら、このフランチャイズはトランスメディアのストーリーテリングをポップカルチャーのどこにでもあるような方法で活用することができたからです。

ここでは、トランスメディア・ストーリーテリング戦略をB2Bマーケティングキャンペーンにうまく導入する方法と、その結果として生じるメリットについて、3つの例をご紹介します。

1. 複数の販売チャネルを通じて独自のコンテンツを提供する

B2Bマーケティング企業がトランスメディアのストーリーテリングから学ぶことができる最初の方法は、複数のチャネルを使用して 潜在的な顧客とのエンゲージメントを生み出すことです。これは、見本市、プロモーションイベント、ウェビナー、ポッドキャスト、ソートリーダーシップ、ソーシャルメディア、電子メールなどのさまざまな販売チャネルを通じて、サービス、思考、作品を独自の方法で販売することを意味します。そのため、見本市でのインタラクティブなデモンストレーションに焦点を当てる一方で、ソーシャルメディアプラットフォームの舞台裏のコンテンツに焦点を当てるかもしれません。その一例が、 2021年にGeneral MillsとNetflixと共同 で行った「ストレンジャー・シングス 未知の世界」の日です。SGKは、限定版のシリアルボックスの設計と製造を支援し、各箱の裏面には、顧客がオファーを引き換えるために電話をかけることができる電話番号が付いています。ダイヤル後、顧客は 完全に自動化された旅 に出迎えられ、さまざまなキーパッド番号を押すことで、自分の道を選択し、シリーズの重要な瞬間を追体験することができました。これらのシリアルボックスは、他の販売チャネルでは提供されなかった独自のコンテンツを顧客に提供し、エンゲージメントレベルの向上と消費者体験の向上につながりました。B2Bマーケティング戦略で複数のチャネルを活用するその他の 利点 には、リーチの拡大、収益の増加、販売コンバージョン率の向上などがあります。

2.パーソナライゼーションとターゲットを絞ったコンテンツ

B2Bマーケティング企業がトランスメディアのストーリーテリングから学ぶことができる2つ目の方法は、パーソナライゼーションとターゲットを絞ったコンテンツです。 トランスメディアのストーリーテリングを通じて、スター・ウォーズ・フランチャイズは、さまざまなタイプのファン向けにパーソナライズされたターゲットを絞ったコンテンツを提供することができました。2019年にゼネラル・ミルズとスター・ウォーズが『スカイウォーカーの夜明け』のプレミアで行ったこの ケーススタディ をご覧ください。一般に公開されたファンや有名人は、ミルズギャラクシーに運ばれ、シリアルを試飲したり、映画の象徴的な写真の瞬間を再現したり、インタラクティブな部屋を探索したりして、独自の体験を作り出すことができました。

これの他のいくつかの例には、ディズニーのギャラクシーエッジテーマパークに行くことが含まれます。そこでは、独自の ライトセーバー を作成したり、 VRゲーム を作成したり、さまざまな視聴者の興味に合わせた本やコミックの ターゲットを絞ったストーリーを作成したり できます。B2Bマーケティング企業がパーソナライズされたターゲットを絞ったコンテンツを戦略に実装するには、まず 顧客のペルソナ を理解し、データと分析を使用してそれらをセグメント化する必要があります。そこから、B2Bマーケティング企業は、カスタマイズされた製品の推奨事項を提供し、パーソナライズされた電子メールキャンペーンを送信し、 アカウントベースのマーケティングを活用し、 AI をパーソナライゼーションの取り組みに実装し、 カスタマージャーニーのどこにいるかに基づいて顧客を引き付けることができます。パーソナライズされたターゲットを絞ったコンテンツに向けたこれらの取り組みは、顧客体験の向上、関連性とエンゲージメントの向上、 顧客ロイヤルティ の強化、リード生成と コンバージョン率の向上につながる可能性があります。

3. ユーザー生成コンテンツ

最後に、B2Bマーケティング企業は、ユーザー生成コンテンツを活用することで、トランスメディアのストーリーテリングから学ぶことができます。 ユーザー生成コンテンツとは 、ブランド自体が作成したものではなく、消費者がソーシャルメディアやその他のチャネルで作成したブランドに関するコンテンツです。トランスメディアのストーリーテリングは、ユーザー生成コンテンツを活用してストーリーの世界を豊かにし、視聴者のエンゲージメントを新たなレベルに引き上げます。B2Bマーケティング会社は、過去および現在のクライアントがケーススタディをアップロードしたり、レビューや体験談を共有したり、成果や受賞を発表したり、コミュニティやオンラインフォーラムで交流したりできるプラットフォームを作成することで、ユーザー生成コンテンツの流入を開始することができます。 Hootsuite は、B2Bマーケティング会社も、顧客が自発的に共有するソーシャルメディアコンテンツ、ブログ投稿、写真/ビデオにも目を光らせておく必要があると述べています。

また、ブランド化されたシーディングキットは、ユーザー生成コンテンツのレベルを上げたいと考えているB2Bマーケティング企業にとって、ますます人気が高まっています。当社のElliott Owusuが最近発表したこの ソートリーダーシップ は、クライアントブランドと共同で作成した成功したシードキットの例と、それらから生まれた信じられないほどのユーザー生成コンテンツの例を示しています。上記の戦略と同様に、ユーザー生成コンテンツは、エンゲージメント率の向上、ブランドのリーチと認知度の向上、ブランドの信憑性、信頼性と信頼性、売上の増加、費用対効果の高いマーケティングなど、多くの メリット を提供できます。

トランスメディアストーリーテリングに固有の上記の戦略を実装することにより、B2Bマーケティング企業は、マーケティングキャンペーンの成功を大幅に高めることができます。スター・ウォーズは、効果的なトランスメディア・ストーリーテリングから得られるメリットの顕著な例ですが、B2B企業のマーケティング活動を最大化するための貴重な洞察を提供する他の例もあります。今日の世界では、B2Bの消費者は絶えず広告で溢れかえっており、ブランドが目立つことがより重要になっています。トランスメディアストーリーテリングの戦略は、同様の製品やサービスを提供する他の多くの会社からB2Bマーケティング会社をパーソナライズし、最大化するのに役立ちます。