在药品营销生态系统中构建敏捷性的 4 种策略

制药行业的营销生态系统往往非常复杂。它们通常受到严格的监管，涉及多个经过验证的系统，并需要多个内部部门的参与，从工程、法律、合规到市场营销，各部门的目标和优先事项各不相同。需要多个审批周期和供应链合作伙伴来帮助将产品推向市场。

此外，受新冠疫情影响，市场的变化速度更是加快。近期一项调查显示，30%的制药营销人员和包装专业人士一致认为，快速将产品推向市场是他们面临的最大挑战之一。

在如此复杂的背景下，你的营销生态系统是否具备足够的敏捷性？

如今，制药公司在传递内容和创新方面必须更加灵活。当前制药行业面临的挑战，正在迅速转变为简化工作流程、发现可再投资于增长活动的潜在资本，并重新设计流程以与变化中的消费者/患者需求对接的机会。在这场危机中，能够迅速调整运营的公司将享受品牌增长的红利，并确保其营销生态系统的韧性。

那么，在您的营销生态系统中实现敏捷性的关键是什么？我们在下面概述了四种策略，制药营销人员可以利用这些策略来发展您的营销生态系统并推动创新。

重新思考您的客户旅程

随着消费者在健康决策和个人福祉方面变得更加积极主动，医疗保健公司不再仅仅提供企业对企业的服务。这意味着，营销策略需要从以产品为主的广告传播转向以患者为中心。通过构建以患者为核心的品牌体验，不仅能够帮助消费者在治疗前了解你的产品，还能建立起与品牌的深层连接。这一过程要求品牌深入理解消费者的情感，并通过建立共鸣来创造真实的人际连接。

可以通过历程映射来创建这些连接。旅程映射通过构建角色来为消费者匹配合适的全渠道体验，从而帮助识别和定位您的受众。了解消费者的旅程有助于确定目标的优先级，确定以独特方式将消费者与你的产品联系起来的机会，并通过更具吸引力的内容来定位消费者。

一旦您更好地了解了消费者的旅程，您就可以定义以患者为中心的内容策略。整个策略的治理和策略的执行至关重要。通过适当的治理，您将设计出可提供最佳消费者体验的团队工具。在这里，制药行业可以从一流的快速消费品公司那里汲取灵感，以创建：

• 协作式数字网络
• 简化的审批流程
• 有效的变更管理计划

协作式数字网络

在您的内部团队中，可能存在多个不同的系统用于收集和存储内容数据。这些系统可能是不同部门根据各自需求和特定功能逐步购买并实施的，随着时间的推移，它们之间的衔接变得越来越不合适。不要低估这种不必要的内容和数据碎片化所带来的准确性和生产力损失。

对您的技术堆栈进行审计可以帮助解开这种复杂性。分析整个系统的流程、挑战和法规可以帮助您 100% 了解内部团队使用的工具，包括他们存储的数据以及他们如何相互集成。

一旦您清楚了解每个系统的情况，就可以开始评估如何将它们集成，从而在整个营销生态系统中实现透明化。此外，一旦集成 – 无论是在部门内部还是与外部与您的生产合作伙伴 – 您将拥有一个协作数字网络，数据通过该网络无缝流动，生产自动化，从而显着减少错误。

简化的审批流程

说到减少错误，批准是内容流程中极其重要的一步，因为它们有助于降低风险。然而，过度设计的审批流程会导致多个部门出现多个检查点，这可能非常耗时，甚至会使最高效的生产流程陷入停顿。尤其是现在，过于费力的审批流程会损害快速响应不断变化的市场条件所需的敏捷性和透明度，这就是为什么合理调整审批流程规模至关重要的原因。

您如何合理调整审批流程的规模？自动化和验证是关键。自动化允许您的生产团队将经过验证的数据流到您的机械文件中，而无需人工干预。当人工操作大大减少时，您可以安全地去除人工“支撑”，从而提高速度和灵活性。

我们理解，在制药行业，监管机构通常对您的时间表影响最大。虽然您无法改变监管机构的行为，但您可以通过改进内部流程和速度来帮助减轻其影响，这样当他们说“开始”时，您的营销生态系统就可以迅速响应。

制定有效的变更管理计划

当您希望构建协作式数字网络并简化审批流程时，有效的变更管理也很重要。采购已成为制药行业极其重要的变革推动因素，可以提高组织交付成果的能力。

采购部门如何与高级营销利益相关者合作，实现转型变革？这需要通过以下策略推动新实践的采用：

• 与所有利益相关者进行清晰的沟通
• 通过一位有影响力的、高度参与的领导者提供强有力的支持
• 跨部门协调消息传递
• 团队准备
• 提高对变化及其好处的认识
• 利益相关者参与
• 减少抵制
• 持续改进

在制药行业的营销生态系统中，实现灵活性和推动创新是完全可行的。通过重新思考消费者的旅程，建立协作的数字网络，调整审批流程的规模，并制定有效的变革管理计划，您可以在不破坏必须遵循的合规和监管环境的前提下，实现灵活性。

在当前疫情带来的挑战面前，灵活的营销生态系统不仅能加快上市速度，还能让您在面对未来的任何突发事件时，迅速作出反应，保持敏捷。