Vier Strategien, um Agilität in Ihr Pharma-Marketing-Ökosystem zu bringen

Marketing-Ökosysteme in der Pharmaindustrie können sehr komplex sein. Sie können streng reguliert sein, mehrere validierte Systeme umfassen und die Beteiligung zahlreicher interner Abteilungen erfordern, von der Technik über die Rechtsabteilung bis hin zur Regulierung und dem Marketing, jede mit unterschiedlichen Agenden. Mehrere Genehmigungszyklen und Partner in der Lieferkette sind erforderlich, um Ihre Produkte auf den Markt zu bringen.

Zu diesen Anforderungen kommt ein sich rasant beschleunigender Markt hinzu, der durch die Covid-19-Pandemie noch verschärft wird. Es ist kein Wunder, dass 30 Prozent der Pharma-Marketer und Verpackungsprofis in einer kürzlich durchgeführten Umfrage zum aktuellen und gewünschten Stand des Pharma-Marketings und -Brandings darin übereinstimmen, dass es eine ihrer größten Herausforderungen ist, Produkte schnell auf den Markt zu bringen.

Ist Ihr Marketing-Ökosystem angesichts dieser Komplexität so agil, wie es nur sein könnte?

Pharmaunternehmen müssen heute mehr denn je flexibel sein, wenn es darum geht, sowohl Inhalte als auch Innovationen zu liefern. Die Herausforderungen, mit denen der Pharmasektor heute konfrontiert ist, bieten schnell neue Möglichkeiten, Arbeitsabläufe zu rationalisieren, verstecktes Kapital zu identifizieren, das in Wachstumsaktivitäten reinvestiert werden kann, und Prozesse neu zu gestalten, um sie auf Verbraucher/Patienten in einer veränderten Welt auszurichten. Unternehmen, die in der Lage sind, sich während dieser Krise operativ weiterzuentwickeln, werden sich über ein Markenwachstum freuen und die Widerstandsfähigkeit ihrer Marketing-Ökosysteme sicherstellen.

Was sind also die Schlüssel zum Erreichen von Agilität in Ihrem Marketing-Ökosystem? Im Folgenden haben wir vier Strategien skizziert, die Pharma-Marketer nutzen können, um Ihr Marketing-Ökosystem weiterzuentwickeln und Innovationen voranzutreiben.

Überdenken Sie Ihre Customer Journey

Da die Verbraucher immer mehr in ihre eigenen Gesundheitsentscheidungen und ihr Wohlbefinden investieren und proaktiv sind, verkaufen Gesundheitsunternehmen nicht mehr nur Business-to-Business-Dienstleistungen. Das bedeutet, dass Sie Ihren Marketingansatz von produktorientierter Werbung und Kommunikation auf die Patienten verlagern müssen. Der Aufbau patientenorientierter Markenerlebnisse trägt dazu bei, die Verbraucher über Ihre Produkte zu informieren, oft vor der Behandlung, und gleichzeitig Verbindungen zu Ihren Marken herzustellen. Dies erfordert ein Verständnis für ihre Emotionen und den Aufbau eines gewissen Maßes an Empathie, um eine authentische, menschliche Verbindung zu schaffen.

Das Herstellen dieser Verbindungen kann durch Journey Mapping erreicht werden. Journey Mapping hilft Ihnen, Ihre Zielgruppe zu identifizieren und anzusprechen, indem es Personas erstellt, um den Verbrauchern das richtige Omnichannel-Erlebnis zu bieten. Das Verständnis der Customer Journeys Ihrer Kunden hilft dabei, Ziele zu priorisieren, Möglichkeiten zu identifizieren, um Verbraucher auf einzigartige Weise mit Ihren Produkten zu verbinden, und Verbraucher mit ansprechenderen Inhalten anzusprechen.

Sobald Sie die Customer Journeys Ihrer Kunden besser verstanden haben, können Sie eine patientenzentrierte Content-Strategie definieren. Die Governance Ihrer Strategie und die Umsetzung der Strategie sind von entscheidender Bedeutung. Mit der richtigen Governance entwerfen Sie die Teamtools, die ein optimales Kundenerlebnis bieten. Hier kann sich der Pharmasektor an den branchenführenden Unternehmen für schnelllebige Konsumgüter orientieren, um Folgendes zu schaffen:

• Ein kollaboratives digitales Netzwerk
• Ein optimierter Genehmigungsprozess
• Ein effektiver Change-Management-Plan

Ein kollaboratives digitales Netzwerk

In Ihren internen Teams verfügen Sie wahrscheinlich über eine Reihe verschiedener Systeme, die Inhaltsdaten sammeln und speichern. Diese Systeme können im Laufe der Zeit (und isoliert) von verschiedenen Gruppen aus unterschiedlichen Gründen gekauft und implementiert worden sein und auf der Grundlage eines bestimmten Merkmals implementiert worden sein – nur die Teile passen nicht mehr in das Puzzle. Unterschätzen Sie nicht den Verlust an Genauigkeit und Produktivität, der mit dieser unnötig komplexen Inhalts- und Datenfragmentierung verbunden ist.

Ein Audit Ihres Tech-Stacks kann helfen, einen Teil dieser Komplexität zu entwirren. Die Analyse der Prozesse, Herausforderungen und Vorschriften in Ihren Systemen kann Ihnen helfen, einen 100-prozentigen Einblick in die von Ihren internen Teams verwendeten Tools zu erhalten, einschließlich der Daten, die sie speichern und wie sie möglicherweise miteinander integriert werden können.

Sobald Sie einen klaren Überblick über jedes dieser Systeme haben, können Sie damit beginnen, zu bewerten, wie sie integriert werden können, um Transparenz in Ihrem Marketing-Ökosystem zu schaffen. Darüber hinaus verfügen Sie nach der Integration – sowohl intern zwischen Abteilungen als auch extern mit Ihren Produktionspartnern – über ein kollaboratives digitales Netzwerk, durch das Daten nahtlos fließen und die Produktion automatisiert wird, wodurch Fehler erheblich reduziert werden.

Ein optimierter Genehmigungsprozess

Apropos Fehlerreduzierung: Genehmigungen sind ein äußerst wichtiger Schritt in Ihrem Content-Prozess, da sie dazu beitragen, Risiken zu minimieren. Ein überdimensionierter Genehmigungsprozess führt jedoch zu mehreren Kontrollpunkten in zahlreichen Abteilungen, die zeitaufwändig sein können und selbst die effizientesten Produktionsprozesse zum Stillstand bringen. Gerade jetzt beeinträchtigt ein übermäßig aufwendiger Genehmigungsprozess die Agilität und Transparenz, die erforderlich sind, um schnell auf sich ändernde Marktbedingungen zu reagieren, weshalb die richtige Dimensionierung Ihres Genehmigungsprozesses von entscheidender Bedeutung ist.

Wie passen Sie die richtige Dimensionierung Ihres Genehmigungsprozesses an? Automatisierung und Validierung sind der Schlüssel. Automatisierungen ermöglichen es Ihrem Produktionsteam, validierte Daten ohne manuelle Eingriffe in Ihre mechanischen Dateien einfließen zu lassen. Wenn manuelle Berührungen stark reduziert werden, können Sie menschliche „Krücken“ sicher entfernen und an Geschwindigkeit und Agilität gewinnen.

Wir verstehen, dass im Pharmasektor die Zulassungsbehörden wahrscheinlich den größten Einfluss auf Ihre Zeitpläne haben. Sie können das Verhalten der Regulierungsbehörden zwar nicht ändern, aber Sie können dazu beitragen, ihre Auswirkungen zu mildern, indem Sie Ihre internen Prozesse und Ihre Geschwindigkeit verbessern, damit Ihr Marketing-Ökosystem bereit ist, schnell zu reagieren, wenn sie „Go“ sagen.

Erstellen Sie effektive Change-Management-Pläne

Wenn Sie ein kollaboratives digitales Netzwerk aufbauen und Ihre Genehmigungsprozesse rationalisieren möchten, ist auch ein effektives Änderungsmanagement wichtig. Die Beschaffung ist zu einem unglaublich wichtigen Faktor des Wandels für den Pharmasektor geworden, der die Fähigkeit eines Unternehmens verbessert, Ergebnisse zu liefern.

Wie kann die Beschaffung in Zusammenarbeit mit hochrangigen Marketing-Stakeholdern einen transformativen Wandel erreichen? Mit Strategien, um die Einführung neuer Praktiken zu fördern, darunter:

• Klare Kommunikation mit allen Stakeholdern
• Starkes Sponsoring durch eine gut sichtbare, hoch engagierte Führungspersönlichkeit mit Einfluss
• Abgestimmtes Messaging über alle Abteilungen hinweg
• Vorbereitung der Mannschaft
• Bewusstseinsbildung für die Veränderungen und ihre Vorteile
• Einbeziehung von Stakeholdern
• Minderung des Widerstands
• Kontinuierliche Verbesserungen

Das Erreichen von Agilität und das Vorantreiben von Innovationen ist für das Marketing-Ökosystem jedes Pharmasektors greifbar. Indem Sie die Customer Journey Ihrer Kunden überdenken, ein kollaboratives digitales Netzwerk aufbauen, Ihre Genehmigungsprozesse richtig dimensionieren und effektive Change-Management-Pläne erstellen, können Sie agil werden, ohne das validierte, regulatorisch gesteuerte Umfeld, in dem Sie arbeiten müssen, zu stören.

Angesichts der Herausforderungen der aktuellen Pandemie wird ein agiles Marketing-Ökosystem nicht nur Ihre Markteinführungszeit verkürzen, sondern es Ihnen auch ermöglichen, schnell auf Störungen zu reagieren – sowohl jetzt als auch in Zukunft.